Hasarlı Scooter Teslim Edildi, Değişim Gelmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

17 Haziran 2026 tarihinde Volta Motor’un web sitesi üzerinden 4M712-9900A-18 rsx5 benzinli Scooter (150 CC) Nardogri model bir motor siparişi verdim. Ürün 29 Haziran 2026’da Aydın Efeler ilçesindeki Efeler Volta Motor bayisi önüne tır ile getirildi. Teslim almaya gittiğimde motor çoktan tırdan indirilmiş, çalışır vaziyetteydi ve tır şoförü motoru muhtemelen indirme rampasından indirirken sağ tarafına düşürmüş. Motor rampadan bu şekilde kayarak inmiş olmalı ki, teslim edilen motorun sağ tarafı, direksiyonu da dahil olmak üzere ciddi şekilde çizilmiş ve kazınmış durumdaydı.

Tır şoförü aceleyle evrakları imzalattı, ortada bayiden kimse yoktu ve motoru bu hasarlı haliyle teslim almaya mecbur bırakıldım. Hasarı sorduğumda tır şoförü sadece teslimatla ilgilendiğini, bu konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacağını, firma ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ertesi gün Volta Motor müşteri hizmetlerini aradım, web sitesi satış müdürü beyefendi bana dönüş yaptı ve motoru geri alacaklarını, tamamen yenisiyle değiştireceklerini belirtti. 6 Temmuz 2026’da motor tarafımızdan yine tır şoförü aracılığıyla teslim alındı.

7 Temmuz 2026’da yaptığım görüşmede web sitesi satış müdürü, en geç 10 gün içinde yeni motoru teslim alacağımızı söyledi. Ancak aradan geçen sürede ne yeni motor tarafımıza teslim edildi ne de firmadan konuyla ilgili net bir bilgi alabildik. Hasarlı motor da firma tarafından alındığı için şu anda elimizde hiçbir şekilde motor yok. Ruhsatı ve sigortası olan motorumuzdan maalesef fiilen faydalanamıyoruz.

Sipariş numaram 0000133530. Konuyla ilgili her aradığımızda müşteri temsilcileri bize “size dönüş yapılacak” diyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne arayan oluyor ne de mail atan. Firma, kendi ayıplı teslimatının arkasında durmuyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Hem hasarlı motorumuz elimizden alındı hem de yeni motorumuz gönderilmedi.

Volta Motor’un, internet sitesinden aldığım bu motoru ya söz verdikleri gibi sıfır ve hasarsız şekilde acilen teslim etmesini ya da ödediğim bedelin tamamını iade ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.