10 Gün Taahhüdü Aşılmış, Kargo Bilgilendirmesi Yok

16.02.2026 Pazartesi günü Volta’nın kendi web sitesinden rsx7 benzinli motosiklet satın aldım. Tüm tescil ve gerekli işlemleri 20.02.2026 Cuma günü itibarıyla eksiksiz olarak tamamlamama rağmen, ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram bdeca813727759648 olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti.

Teslimat süresi geçmesine rağmen motosikletin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için e-posta gönderdim, ancak cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu yıl içinde geleceği ve e-posta ile bilgilendirileceğim söylendi. 10 gün taahhüdü ile alınan bir ürün için “bu yıl içinde” gibi belirsiz ve 1 yıla kadar uzayabilecek bir süre belirtilmesi hem kabul edilemez hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Ödemesini yaptığım ve resmi işlemlerini tamamladığım motosikletimin, siparişte belirtilen süre ve makul bir takvim çerçevesinde derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama ile birlikte gerekirse iptal ve iade seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.