Takip Linki Çalışmıyor Ve Ödenen Ücretin İadesi Gerekiyor

Volta rt3 model motosikletim için 27.06.2026 tarihinde Volta Motor üzerinden yedek parça siparişi verdim. Ürünlerin 30.06.2026 tarihinde kargoya verildiğine dair tarafıma SMS gönderildi ancak bu tarihten itibaren 11 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Mesajda paylaşılan kargo takip linki hatalı olduğu için ilgili kargo şirketinin sitesine giriş yapılamıyor, dolayısıyla gönderiyi takip edemiyorum. Gelen SMS’te herhangi bir kargo takip numarası da bulunmuyor. 634,80 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde sadece kargoya verildiğine dair SMS mevcut, bunun dışında kargoya gerçekten verilip verilmediğine dair hiçbir kanıt yok.

7 Temmuz Salı günü saat 15:55’te müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece amatör bir yaklaşımla karşılaştım, ne kargo ile ilgili net bir bilgi alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu durum, ürünlerin aslında hiç kargoya verilmediğini düşündürüyor.

Sipariş numaram 6a400f141eb62’dir. Ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya kargonun gerçekten verildiğini gösteren net ve doğru bir takip bilgisi sağlanmasını, aksi durumda ise ödediğim 634,80 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.