Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim

24.06.2026 tarihinde Volta’nın internet sitesinden Volta rsx5 model motosiklet satın aldım. Almadan önce de müşteri hizmetlerini aradım ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek tüm istenen bilgileri neredeyse aynı gün içinde eksiksiz olarak ilettim, 80 bin tl ödememi de kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne motosiklet teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım. Son aradığımda ise bana ruhsat fotoğrafını göndermediğim söylendi. Benden daha önce böyle bir evrak istenmediği için doğal olarak göndermem mümkün değildi, bu konuda da herhangi bir bilgilendirme almadım. Gerekli bilgilendirmeler zamanında yapılmadığı için günlerce boş yere bekletildiğimi düşünüyorum ve şu anda hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hem iletişimin bu kadar zayıf olması hem de teslimatla ilgili en ufak bir sevkiyat bilgisinin paylaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimin durumuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını, gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanarak motosikletimin en kısa sürede, mümkünse bugün içinde gönderilmesini talep ediyorum.