Garanti Kapsamındaki Arızalı Parçam 5 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Volta RC5 model motorumu online alışveriş üzerinden satın aldım ve ürün bana Volta Çerkezköy şubesi (Tekirdağ) teslim noktası üzerinden ulaştı. Ürün garantili olmasına rağmen enjeksiyon beyni arızalı çıktı ve parça değişimi için tarafınıza gönderdik. Ancak yaklaşık 5 aydır parça ne yapılıyor ne de tarafıma gönderiliyor.

Yaklaşık 1 aydır da “kargoda sorun var” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her hafta “bu hafta göndereceğiz” deniyor fakat hiçbir şekilde gönderim sağlanmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem mağdur ediliyorum hem de garanti kapsamında olan bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil.

Kargoda olduğu söylenen ilgili parçanın artık daha fazla oyalamadan bu hafta içinde tarafıma gönderilmesini, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.