Çatalca Servisi Aracımı Bozdu, Akü Sorunlarıyla Mağdur Oldum

Volta ev1 elektrikli aracımı 2025 yılının yaz aylarında satın aldım ve İstanbul Çatalca’da ikamet ediyorum. Garanti şartlarının devam etmesi için aracı 6 ayda bir servise götürmem gerektiği söylendi. İlk bakım için aracı Volta’nın Büyükçekmece’deki servisine götürdüm, oradaki ekip oldukça ilgiliydi, yapılacakları anlattılar ve nelere dikkat etmem gerektiğini açıkladılar.

Daha sonra oturduğum yerde, Çatalca’da bir servis açıldı ve aracımı buraya götürdüm. Ancak bu serviste aracım resmen bozuldu. Araç yaklaşık 3 hafta boyunca çalışmadan kenarda yattı. Defalarca uğraşmamıza rağmen sorun çözülemedi, sadece oyalanmış olduk. Sonrasında Volta’nın fabrikasını, yetkili birimlerini aradık ve en sonunda Silivri’deki servise yönlendirildik. Silivri’deki servis, aracımı 10 dakika içinde yaptı ve ana sigortanın yanlış takıldığını söyledi.

Çatalca’daki servis ise 3 hafta boyunca ne sorunu çözdü ne de doğru düzgün ilgilendi. En sonunda “ben servis değilim, git başkasına yaptır” diyerek beni başından savdı ve telefonlarımı açmamaya başladı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Şu anda akülerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Araba fazla kilometre yapmadan şarjı bitiyor, ekranda şarj yok görünüyor, şarj aletini takınca ise göstergede bir anda yarıdan fazla dolu gibi gösteriyor. Yeni sayılabilecek bir araç için bu durum kabul edilebilir değil. Bir akü yaklaşık 70 bin lira civarında ve bu masrafın, Çatalca’daki servisin hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bir durumda bana yüklenmesini istemiyorum.

Aracımın yetkili bir servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, akülerimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve Çatalca’daki servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunların benim hatamdan değil, yanlış servis uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.