Volt Aküde Şarj Tutma Sorunu Ve Kırık Köşe Nedeniyle Garanti Reddine Tepki

05.07.2026 tarihinde çekici tır aracım için Volt marka akü satın aldım. Akü ilk günden beri sürekli şarj tutma problemi yaşattı. Buna rağmen ürünü kullanmaya devam etmek zorunda kaldım, çünkü yolda kalmamak için devamlı şarj takviyesi yaptık.

Sorun artınca aldığım bayiyi aradım, beni İzmir Torbalı’daki fabrikaya yönlendirdiler. Muğla Fethiye’den kalkıp İzmir Torbalı Organize Sanayi Bölgesi’ne, fabrikaya kadar geldim. Garanti kapsamım olmasına rağmen içeri almadılar, garantiye sokmadılar ve hem aracı hem beni dışarı çıkardılar, bu nedenle jandarmayı aramak zorunda kaldım.

Akünün boş olduğunu, bu yüzden garantiye girmeyeceğini söylediler. Ayrıca akünün köşesinin kırık olduğunu, bu nedenle de garanti dışı olduğunu belirttiler. Oysa aküyü ilk aldığımda depodan zaten köşesi kırık şekilde verdiler, ben de o anda fark edip başka akü istedim. Ellerinde olmadığını, bu kırığın sorun oluşturmayacağını, bir problem olursa aramamı söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdiler. Şimdi ise aynı kırığı gerekçe göstererek garanti kapsamını reddediyorlar.

Ürünün garanti haklarım doğrultusunda incelenmesini, akünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve sorunumun ücretsiz şekilde çözülmesini, gerekirse akünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca İzmir Torbalı’daki fabrikada garanti sürecinde yaşadığım olumsuz ve kaba yaklaşımın da incelenerek müşteri mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.