to read complaints and reviews, or file yours. 
Volos enerji dağıtım şirketi ile ilk kez çalışmama rağmen, son faturamın geç iletilmesi ve müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 01.01.2026 tarihinde ilk okuması, 31.01.2026 tarihinde son okuması yapılan, fatura kesim tarihi 02.02.2026 ve son ödeme tarihi 12.02.2026 olan faturam bana 10.02.2026 tarihinde e-posta, 11.02.2026 tarihinde ise SMS ile bildirildi. Bu gecikme, ödeme planlamamı zorlaştırdığı gibi haklı olarak nedenini sormak ihtiyacı hissettim.
Müşteri hizmetlerini arayıp görevli bayan temsilciyle görüştüğümde, faturanın neden geç gönderildiğini sorduğum için karşı tarafın ses tonunu yükseltip sert ve sinirli bir tavırla konuşması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. “Gereken düzeltme yapılacak” derken dahi sert bir üslup kullanması, müşteriyi bilgilendirmek yerine adeta azarlayan bir tutum sergilemesi doğru ve profesyonel bir yaklaşım değildir.
Sözleşmeye bağlı olarak hizmet aldığım bir kurumun, faturayı zamanında iletmemesi ve konuyu sorduğumda da bu şekilde kaba bir iletişimle karşılık vermesi kabul edilebilir değildir. 980761 numaralı müşteriniz olarak, ilgili müşteri temsilcisi hakkında inceleme yapılmasını, bu görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Volos Enerji tam bir pişmanlık. İki aydır bu şirketle çalışıyorum. Her ay bana iki fatura kesiyorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda, bir seferliğe mahsus eksik fatura tanımlandığını söylediler ancak bu ay da aynı sorunla karşılaştım. İlk fatura geldi, 15 dakika sonra ikinci fatura geldi. Da...
21.01.2026 tarihinde saat 17:17’de Bay Kombi’yi arayarak kombi bakımı için randevu talep ettim. Görüşmede cuma günü için randevu oluşturulabileceği söylendi. Ancak mesleğim gereği kolay izin alamadığım için pazartesi gününü özellikle tercih ettim ve pazartesi gününün müsaitliğini sordum. Tarafıma pa...
22 Ekim'de Volti.net müşteri temsilcisi ile konuşup kargo sürecine dair bilgi istedim. Bana her gün öğlen kargo çıkardıklarını ve 1-2 günde teslimat gerçekleştirildiği bilgisini verdiler. Aynı gün öğleden sonra sipariş verdim. Ertesi gün (23 Ekim) öğleden sonra kargo bilgilerini almak için aradığımd...
29 Ocak 2026 akşamı saat 23.10 sularında Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan Suryaka Enerji a. Ş. Tarafından 286 TL ve 255 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını fark ettim. Üzerime kayıtlı hiçbir elektrik aboneliği bulunmamasına rağmen bu firmanın eline kart bilgilerimin nasıl ve ...
Uzun süredir abonesi olduğum Trakya Doğalgaz’ın Tekirdağ/Süleymanpaşa ilçesindeki aboneliğime ait, sözleşme numarası 31925950 olan ve 05.12.2025–07.01.2026 tüketim dönemini kapsayan doğal gaz faturam, önceki aya göre olağanüstü şekilde yüksek gelmiştir. Geçtiğimiz ay aynı kullanım ve aynı ısınma der...
Yorumlar