Yeni Volkswagen Tiguan’da Paralel Park Ve Frenleme Sırasında Anormal Ses Şikayetleri

Sıfır aldığımız Volkswagen Tiguan 1.5 tsı aracımız şu an 700 km’de ve aracı teslim aldığımız ilk günden beri özellikle paralel parka girerken, ileri–geri manevralarda balata ve tekerleklerden belirgin bir “gayırtı gürültü” sesi geliyor. Otomatik park fonksiyonunu kullandığımızda bu sesler daha da belirginleşiyor ve adeta aracın altı dağılıyormuş gibi rahatsız edici sesler duyuyoruz. Yıllarca Jetta, Passat, Golf gibi Volkswagen araçlar kullandık, hiçbirinde böyle bir ses yaşamadık; “paranla nasıl rezil olursun” sorusunun cevabını şu an bu araçla yaşıyoruz.

Buna ek olarak, araç çok düşük hızdayken frene hafifçe bastığımızda bile, adeta balatası bitmiş araçlarda gelen sürtünme benzeri bir ses duyuyoruz. Sıfır kilometre bir araçta bu tip bir sürtünme sesi duymak, hem güvenlik açısından hem de kalite algısı açısından bizi ciddi şekilde endişelendiriyor.

Aracı Eskişehir Asil yetkili servise götürdük, servis görevlisi aracı kullanıp “normal” olduğunu söylüyor. Hatta kendisi de sabah gelen sıfır T‑Roc aracın sahibinin aynı sesten şikayet ettiğini belirtiyor. Madem başka araçta da var, ortada bir sorun olduğu açıkken bunun “normal” olarak geçiştirilmesi bizi 2.900.000 TL verip sıfır araç almış bir müşteri olarak sinir küpüne çeviriyor. Biz uzaydan gelmedik, yıllardır bu markayı tercih eden, araç sesini, davranışını az çok bilen insanlarız; bu kadar para verip bu kada r rahatsızlık yaşamak kabul edilebilir değil.

Bizim beklentimiz, Eskişehir’deki servisin “normal” diyerek konuyu kapatması değil, gerçekten işin uzmanı bir kişinin görevlendirilip aracı detaylı şekilde incelemesi ve bu seslerin kaynağının net olarak tespit edilmesidir. Gerekirse farklı bir serviste veya fabrikanın yönlendireceği uzman ekip tarafından kontrol yapılarak, var olan sorunların giderilmesini ve bununla ilgili bize tatmin edici, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyoruz.