Sıfır Araçta Kaput Sök‑Tak İşlemi Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

21 Mayıs’ta Elazığ Polatlar Volkswagen bayisinden sıfır kilometre Tiguan 1.5 e-TSI Elegance model araç satın aldım. Aracı aldıktan sonra detaylı inceleme için çekici ile Pilot Garage ekspertize götürdüm. Yapılan ekspertiz sonucunda aracın kaputunun sök-tak işlemine maruz kaldığı tespit edildi ve bu durum rapora işlendi.

Bunun üzerine aracı tekrar çekici ile plazaya gönderdim ve sıfır aldığım bir araçta böyle bir sök-tak işlemi kabul edilemez olduğu için araç değişimi veya en azından kaputla ilgili ayıplı kısım için işlem yapılmasını talep ettim. Ancak talebim kabul edilmedi, bunun bir kusur olmadığı, ayarlanabilir kaput ayarlarından dolayı bağlantı noktalarında sök-tak olabileceği yönünde yazılı beyan verdiler.

Sıfır araç alırken beklentim hiçbir şekilde işlem görmemiş, kusursuz bir araç teslim edilmesiydi. Ekspertiz raporuyla da tespit edilmiş olan kaput sök-tak durumunun ayıplı imalat veya işlem kapsamında değerlendirilmesini ve ayıplı kısmın bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.