Yedek Parça 15 Gün Sonra Geliyor, Araç 10 Gün Serviste Bekliyor

Volkswagen Amarok aracım hasar nedeniyle İstanbul’daki Volkswagen Ozon servisine çekildi ve araç 10 gündür serviste bekliyor. Servis, gerekli yedek parçanın ellerinde olmadığını ve parçanın ancak 15 gün sonra gelebileceğini söylüyor.

Sıfır veya piyasada aktif olarak satılan bir aracın yedek parçasının bulunamaması ve bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Madem yedek parça temini bu kadar sorunlu, o zaman bu aracın satışı nasıl yapılıyor ve müşteriler bu şekilde mağdur ediliyor, anlayamıyorum.

Aracım uzun süredir serviste olduğu için mağduriyet yaşıyorum, iş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Parça temini hızlandırılamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma süreç tamamlanana kadar ikame araç verilmesini talep ediyorum. Yedek parçanın temini ve onarım süreci hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme de istiyorum.