Volkswagen T-Roc Ayna Altı LED'lerde Üretim Hatası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Volkswagen T-Roc aracımın ayna altı LED aydınlatmalarında, tamamen malzeme ve parça kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Araçta herhangi bir darbe, kaza, dış etken veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, yaklaşık 1,5 yıl önce sağ taraftaki ayna altı LED aydınlatmanın görüntüsü bozulmaya başladı; ardından yaklaşık 6 ay sonra sol tarafta da aynı bozulma ortaya çıktı. Kısacası, aracın her iki tarafındaki ayna altı LED aydınlatma ünitesinde de kendiliğinden görüntü bozulması oluştu.

Aracımı periyodik bakıma götürdüğümde bu durumu servise sözlü olarak ilettim ve parçaların kontrol edilmesini istedim. Servis, bu parçaların garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini, işlemin ücretli yapılacağını ve onarım için 3–4 bin TL civarında bir bedel çıkacağını söyledi. Kullanım kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun tamamen parça/üretim kaynaklı olduğu bu kadar açıkken, bunun garanti dışı bırakılması ve tüm maliyetin benden talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Volkswagen gibi bir markadan, özellikle güvenlik ve aydınlatma gibi önemli parçalarda bu kadar kısa sürede bu tür bozulmalar beklemiyorum. Araç henüz kullanım ömrünün başındayken ayna altı LED aydınlatmalarının ikisinin birden bozulması, kronik ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu nedenle, ayna altı LED aydınlatmalarında yaşadığım görüntü bozulması sorununun kullanıcı hatası değil, malzeme/üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, ilgili parçaların garanti kapsamında ya da firma inisiyatifiyle ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma çıkarılan 3–4 bin TL civarındaki onarım bedelinin alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.