Volkswagen Servis Memnuniyetsizlik Mağduriyet

Volkswagen Avek Ümraniye yetkili servisinde yaşadığım sorunları mail ile Doğuş Oto'ya yazmama rağmen dönüş bile olmadı.

13/06/2024 ve 15/07/2024 tarihlerinde aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. İlk servise gittiğimde devirdaim su kaçağım sebebi ile gitmiştim ve harici ne eksiklik varsa bana söylenen buji, balata, disk gibi teklifleri kabul ederek güvenerek tamam dedim. Aldığım hizmet hiç iyi olmadı; aldıktan kısa süre sonra tekrar aracım soğutma suyu ikazı verdi. Üstelik 2 ya da 3 bin km yaptım ve aracımda altta yağ kaçakları mevcuttu. Tekrar servise gittiğimde bana başka yerden su borularından kaçak olduğunu söyleyip tekrar 10 bin gibi bir meblağ çıkarıldı.

Ama suyunda eksilme yoktu, yağ seviyemde düşme vardı. Bunu söylememe rağmen kaçağın yağ olmadığı, su olduğu, yedek su deposu olduğu için eksilme olmadığı, genleşme kavanozunda olduğu gibi saçma bir açıklama yapıldı. Oysa ilk gittiğimde olayın başlangıcında su ilave yapıyordum, o zaman su seviyem aynı kalmıyordu.

Diğer bir konuda, yağ eksik kaçağı olduğunu söylediğimde bana 'bunlar yağ yakıyor zaten' denilmişti. Oysa şu an en son servisten 2 ay geçmesine rağmen araçta yağ eksilmesi yok, enteresan.

Bir diğer problem de aracı aldığımda sağ ön kapımı vurmuşlar, söyleme gereği bile duymadılar. Yaklaşık 10 dakika sonra evin önüne gelince tesadüfen fark edip aradığımda böyle durumlar yaşanabileceği gibi saçma bir cevap verdiler. Evet, yaşanabilir, olabilir ama insan söyler ve telafi eder.

Şimdi ne suda ne yağda eksilme var ama ara ara soğutma sıvısı ikazı veriyor. Tekrar servise gitmeye başıma ne gelecek diye korkuyorum.

Hizmetleriniz iyi değil.