İkame Araç Hakkımın Sürekli Reddedilmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Yaklaşık 6 yıldır aracımın tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak Mersin Opat Volkswagen servisinde yaptırıyorum. Bu süre içinde toplam 6 kez bakım için araç bıraktığımda, her seferinde ikame araç talep etmeme rağmen “elimizde yok” denilerek hiçbirinde ikame araç hakkımdan faydalanamadım.

Şu anda yeniden bakıma götürmem gerekiyor ve aracın serviste kalma ihtimali bulunuyor. Yine ikame araç talep ettiğimde, “elimizde olmayabilir” şeklinde bir yanıt aldım. Yıllardır tüm bakımlarımı aynı serviste yaptıran bir müşteri olarak, ikame araç hakkımı fiilen hiç kullanamamış olmamdan dolayı mağdur hissediyorum.

Volkswagen markasının sunduğu ikame araç uygulamasından, aracım serviste kaldığı süre boyunca eksiksiz şekilde faydalandırılmayı ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma net ve kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.