to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yağ Eklemesi Ve Haksız Ödeme Talebi
04.07.2025 saat10.00 da aracımı hoparlörün patlaması ve fren sisteminin sert olması nedeniyle aracımı servise getirdim. İlgilenen Ata bey 1 gün kalması gerektiğini ve fren testine sokacağını söyleyerek hoparlör konusunda da yer olmaması nedeniyle yardımcı olamadı. Bugün 05.07.2025 17.30’da ise aracımı teslim alıyorken ‘yağı azalmış ekleme yaptık’ diyerek 643.85₺ ödeme alındı. Aracın garanti kapsamında olduğunu (araç alım tarihi: 03.01.2024) ve bilgim dahilinde ekleme yapılmaması üzerine ödeme alınmaması gerektiğini söyledim. Ancak karşılaştığım cevap ‘kabul edeceğinizi düşündüm’ oldu. Aracı zaten mayıs ayında ilk bakım için servise vermiştim. Bana sorulmadan ekleme yaptık diyerek emrivaki şekilde ödeme alınmasını şikayet ediyorum. Ayrıca aracı teslim alırken ‘detaylı temizlik yaptıramadım, bahanesiyle kirli bir şekilde aldım.
Fren sisteminin sert olması ile ilgili Doğuş Oto Kartal'dan bununla ilgili randevu alıp aracı götürmeme rağmen Audi uygulamasında randevum kayıtlı olarak gösterilmemiş. Aracı 04.07.2025 tarihinde götürdüğümde frenle ilgili şikayetimi söyledim. Şikayetimle ilgilenip giderilmediği için 25.03.2026 tarihinde seyir halindeyken ışıklarda frene basmama rağmen aracım duramadı, kayarak öndeki araca çarparak kaza yapmama sebep oldu. Aracın çarpmaya karşı önleme özelliği olmasına rağmen çalışmadı. 04.07.2025 tarihinde sigortası varken bulunduğum şikayete hiçbir dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili gerekli özenin gösterilmemesi ve şikayetimin giderilmemesi kaza yapmama sebep olmuştur.
