Bakım Süresinin Uzaması Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

Volkswagen ID.4 aracımı yıllık periyodik ücretli bakımı için geçen çarşamba günü Ankara Pursaklar’daki Eskihisar VW servisine bıraktım. Aradan günler geçmesine rağmen bakım hâlâ tamamlanmadı, aracımı teslim alamıyorum ve bu süre boyunca araçsız kaldım.

Tüm bu süre zarfında tarafıma herhangi bir ikame araç verilmedi. Hem Volkswagen merkez ile hem de Eskihisar servisiyle görüştüm; her seferinde sadece 'en kısa sürede verilecek' şeklinde net olmayan cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bakım süresi boyunca kullanmam gereken araç için tarafıma ikame araç sağlanmasını ve araçsız kaldığım, zaman kaybı yaşadığım bu süreçle ilgili zararımın giderilmesini istiyorum.