Teslim Edilen Üründe Kronik Sorun Ve Uzun Süreli Çözüm Eksikliği

4 Ağustos'ta N11 üzerinden Voit 1001 Pro Çalışma İstasyonu Homegym (67KG Plaka Ağırlığı) siparişi verdim ve ürün 17 Ağustos'ta elime ulaştı. 18 Ağustos'ta kurulumunu yaptığımda, ağırlık bölümündeki orta demirin çalışırken yukarı kalktığını ancak aşağı inerken yerine oturmadığını fark ettim. Bu durumu Inter Spor'a ilettim ve 22 Ağustos'ta teknik servis tarafından arandım. Servis, bunun kronik bir sorun olduğunu ve parça siparişi vermesi gerektiğini söyledi. Ancak bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve ürünü aldığım günden beri kullanamıyorum.

Servis personeliyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz ve lakayıt bir şekilde “parça gelsin getireceğim” denilerek geçiştirildim. Şu anda ne Inter Spor’a ne de teknik servise ulaşabiliyorum. N11 müşteri hizmetleri de ilgilenmedi, ayrıca N11 üzerinden düşük puanlı yorum yapmak istedim fakat sistem buna izin vermedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ne zaman çözüm bulunacağına dair bilgi verilmedi.

Acil olarak ya sorunumun çözülmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Fatura No: SAT2025000029965.