to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Void adlı firmadan 15 Mart tarihinde bir eşofman altı ve bir de fermuarlı Hoodie siparişi verdim. 797574 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile toplam 1.229 TL ödeme yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Durumu sormak için WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, ürünlerin yakında gönderileceği ve daha vakit olduğu söylendi ancak somut bir gönderim yapılmadı. Ne kargo bilgisi ne de net bir tarih paylaşılmadı, süreç tamamen belirsiz durumda.
Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve siparişim neden bu kadar geciktiği konusunda detaylı ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Buraya yazmamın hemen sonrasında, WhatsApp üzerinden tarafımla iletişime geçildi. Satın aldığım lacivert ürünlerin aslında tam lacivert olmadığı (Sitede düzgün gözüküyordu tabii), üst ve alt parçalar arasında ton farkı bulunduğu ve ürünün kusurlu olduğu tarafıma bildirildi. Hatta “Lacivert renginde bu sorun mevcuttur, Lacivert renkli tüm ürünlerde bu sorun mevcuttur.” ifadesi açıkça kullanıldı. Söz konusu kusur tarafıma ancak benim buraya yazmamdan sonra bildirildi. Ürünlerin yaklaşık 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum haliyle mağduriyet yaratır müşteri tarafında. Ürünün ayıplı olduğu bilindiği halde bilgi verilmemesi çok anlaşılır değil. Ayrıca, lacivert renkli ürünlerin tamamında bu sorun olduğu belirtilmesine karşın, seçeneklerin netleştirilmesini talep ettiğimde tarafıma yalnızca 3 farklı renk ile değişim veya iade seçeneklerinin sunulabileceği ifade edildi. Bu durum da yeterince tatmin edici değil tabii ki. Son olarak, süreç devam ederken Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayeti kaldırmam yönünde de tarafıma talepte bulunuldu. En sonunda, siyah rengini göndermelerini kabul etmek zorunda kaldım; çok iyi bir iletişim kuramadık çünkü.
