Siparişim 15 İş Gününü Aşarak Hazırlık Aşamasında Kalıyor

Void mağazasının kendi internet sitesi üzerinden 9 Eylül tarihinde bir t‑shirt ve bir sweat siparişi verdim. Sitede ürünlerin 7‑15 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen siparişim 21 gündür hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. 9 Eylül’ün de hafta içi ve iş günü olmasına rağmen bu süre çoktan dolmuş durumda.

Yaklaşık bir hafta önce siparişimin durumunu sormak için yazdığımda bana 15 iş gününün henüz dolmadığı söylendi. Şu an ise hafta sonlarını da çıkardığımızda 15 iş günü süresi geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme yok, tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Tişörtüm elime ulaşana kadar mevsim değişti; bu durum beni hem zaman kaybı hem de güvensizlik açısından mağdur etti.

951936 numaralı siparişime ait ürünlerin herhangi bir ekstra gecikme olmadan bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.