Ödenmiş Ürün Stokta Yok Deyerek Kargo Gecikmesi Ve Mağduriyet

Void’in kendi internet sitesi üzerinden 8 Eylül’de oğlum için okulda giymesi amacıyla void Creative Dept. Çift Fermuar Premium Oversize kot ceket (siyah, l beden) siparişi verdim. Ödemeyi banka havalesi ile 1.805 TL olarak yaptım. Aynı gün tarafıma “ürününüz kargoya hazır” şeklinde bilgi verildi ve ben de ürünümün en kısa sürede kargoya verileceğini düşünerek beklemeye başladım.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargo çıkışı yapılmadı. Bugün ise WhatsApp üzerinden bana ürünün stokta olmadığı, istersem başka bir ürün seçebileceğim yönünde mesaj atıldı. Bir haftadır “kargoya hazır” görünen ve parasını peşin ödediğim ürün için bugün stokta yok denmesi ve benden başka ürün seçmemin istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün gecikmeli kargolanması bir yana, sanki ürünüm başkasına satılmış ve ardından bana “stokta yok” denilerek geçiştirilmeye çalışılıyormuş gibi bir mağduriyet yaşıyorum.

Oğlumun okulu için özellikle seçtiğim bu ürünün, sipariş verdiğim şartlar ve fiyatla, en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün tedarik edilemiyorsa da bu durumun açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sipariş numaram 947973’tür.