to read complaints and reviews, or file yours.Kumaştan Çıkan Siyah Tozlar Nedeniyle Void Eşofman Altı İçin 1000 TL İade
Voidtr internet sitesinden toplam 1000 TL ödeyerek iki adet Void marka eşofman altı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra paketi açtığım anda, henüz yıkamadan kumaştan siyah siyah döküntü ve tozlar döküldüğünü fark ettim. Etrafım, üzerim ve evimin her yeri bu siyah parçacıklarla doldu, çamaşır makinesini bile tıkayabilecek kadar sorunlu bir kumaşla karşı karşıya olduğumu anladım.
Ürünleri hiç kullanamadan bu hale gelmesi sebebiyle, hem sağlık hem temizlik hem de kullanım açısından ciddi anlamda mağdur edildim. 1000 TL’yi resmen çöpe atmış gibi hissediyorum; bu kadar kalitesiz bir ürünün satışına nasıl izin verildiğini de anlamakta zorlanıyorum.
Bu nedenle, söz konusu iki eşofman altı için ödediğim 1000 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür kalitesiz ürünlerin başka tüketicilerin de canını yakmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nevin O., Geri bildiriminizi inceledik. Öncelikle belirtmek isteriz ki ürünlerimiz üretim ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sevk edilmekte olup, iddia edildiği şekilde “toz yayma” veya ortamı kirletecek seviyede döküntü oluşturma gibi bir durum ürünlerimizin standart yapısı ile bağdaşmamaktadır. Pamuk içerikli kumaşlarda ilk kullanım veya yıkama öncesinde sınırlı düzeyde tüylenme görülebilmesi olağan bir durumdur. Ancak tarafınızca ifade edilen yoğunlukta bir dökülme, ürünün doğal yapısından ziyade kullanım ve bakım koşullarıyla ilişkilendirilmektedir. Ayrıca ürün yüzeyine jilet/permatik ile müdahale edildiği anlaşılmakta olup, bu tür işlemler kumaş yapısını bozarak liflerin yoğun şekilde ayrılmasına ve tarif edilen görüntünün oluşmasına neden olabilmektedir. Bu kapsamda yapılan incelemede, ürünün “kalitesiz” olduğu yönündeki iddiayı destekleyen bir üretim hatası tespit edilmemiştir. Şikâyetin, ürünün kullanım ve müdahale sonrası oluşan durumu üzerinden değerlendirildiği görülmektedir. Bu nedenle iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz, iyi günler.
