Zorlu Voi'de Çocuklara Karşı Saygısız Tutum Ve Ücret İadesi Talebi

6 Nisan pazartesi günü saat 15.00–15.30 arasında Zorlu’daki voi’ye giden 16 yaşındaki kızım ve arkadaşı, yaşları küçük olmasına rağmen son derece kırıcı bir tavırla karşılaşıyorlar. Kızım orada Matcha çayı sipariş ediyor ancak içeceğin tadını çok kötü bulduğunu söylüyor. Bunun üzerine çalışanlar başka bir sütle yeniden yapabileceklerini belirtiyor fakat ikinci hazırlanan içecek de aynı derecede kötü oluyor.

Çıkışta kızım, bu durumda sadece birinin ücretini ödemek istediğini söylüyor ancak kasadaki çalışanlar hem ilk yapılan hem de ikinci yapılan içeceğin tamamının ücretini alıyor. Burada asıl problem ikinci Matcha’nın ücreti değil, çalışanların tavrı ve çocukları küçümseyen, anlayışsız yaklaşımıdır. Kızlar 16 yaşında olmalarına rağmen, çözüm odaklı olmak yerine sanki haksızlarmış gibi hissettirilmişler.

Sonuç olarak iki içecek için toplam 800 TL ödeniyor ve hiçbir şekilde jest ya da anlayış gösterilmiyor. Bu olayda yaşananı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de gençlere karşı sergilenen saygısız tavır açısından kabul edilemez buluyorum. Eğer bu durumla ilgili bir özür ve en azından ikinci içecek için ücret iadesi yapılmazsa, yaşanan tavır nedeniyle CİMER’e başvurmayı düşünüyorum.