to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Nisan pazartesi günü saat 15.00–15.30 arasında Zorlu’daki voi’ye giden 16 yaşındaki kızım ve arkadaşı, yaşları küçük olmasına rağmen son derece kırıcı bir tavırla karşılaşıyorlar. Kızım orada Matcha çayı sipariş ediyor ancak içeceğin tadını çok kötü bulduğunu söylüyor. Bunun üzerine çalışanlar başka bir sütle yeniden yapabileceklerini belirtiyor fakat ikinci hazırlanan içecek de aynı derecede kötü oluyor.
Çıkışta kızım, bu durumda sadece birinin ücretini ödemek istediğini söylüyor ancak kasadaki çalışanlar hem ilk yapılan hem de ikinci yapılan içeceğin tamamının ücretini alıyor. Burada asıl problem ikinci Matcha’nın ücreti değil, çalışanların tavrı ve çocukları küçümseyen, anlayışsız yaklaşımıdır. Kızlar 16 yaşında olmalarına rağmen, çözüm odaklı olmak yerine sanki haksızlarmış gibi hissettirilmişler.
Sonuç olarak iki içecek için toplam 800 TL ödeniyor ve hiçbir şekilde jest ya da anlayış gösterilmiyor. Bu olayda yaşananı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de gençlere karşı sergilenen saygısız tavır açısından kabul edilemez buluyorum. Eğer bu durumla ilgili bir özür ve en azından ikinci içecek için ücret iadesi yapılmazsa, yaşanan tavır nedeniyle CİMER’e başvurmayı düşünüyorum.
17 Aralık 2025 akşam saat 18.00 civarında Leo’s Bornova şubesinden paket olarak Matcha aldım. Hem ürünün tadı hem de fiyatlandırma konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Matcha, resmen blenderdan geçirilmiş salatalık /hıyar tadında, alakasız ve kötü bir lezzetteydi, içilecek gibi değildi. Menüde ...
12 Ekim 2025 tarihinde İzmir Küçükpark Leo's Coffee & Kruvasan şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kızım için aldığım kruvasan, reklamlarda gösterildiği gibi taze ve sıcak değildi; ezik, büzük ve soğuk bir şekilde verildi. Durumu tatlı bir dille kasadaki çalışana ilettiğimde, “...
Tatlı siparişi verdik ve 1 saatten fazla bekledik, sonunda geldi. Çay söyledik fakat gelmedi, 5 dakika bekledikten sonra bir kez daha söyledik ve 'tamam' dedi. 10 dakika daha geçti. Sonra 'Neden 2 dakika içinde çay getiremiyorsunuz?' diye sordum, 8 dakika sonra çay geldi ve kirli, büyük bir çikolata...
Bugün Zorlu Center’daki Crossing şubesinde bir fincan kahve ve bir bardak kokteyl içtim. Hesap istediğimde toplam 770 TL tutar çıktı ve fişi incelediğimde, sadece iki bardak içecek için 70 TL tutarında servis bedeli ücreti alındığını fark ettim. Bu ücret, sipariş öncesinde ya da sırasında bana hiç b...
Açıldığından bu yana arkadaşlarımızla Kadıköy'deki çoğu buluşmamızda Hector'da otururduk. Bir ara oturacak yer bile bulamayacak kadar dolu oluyordu, ancak son zamanlarda hep boş görüyordum, sebebi belli oldu. Bugün arkadaşlarımla oturdum ve ben Matcha söyledim, gelen gri renkli bir içecekti. Neyse, ...
Yorumlar