Habersiz Alınan Servis Bedeli Şaşkınlığı

Bugün Zorlu Center’daki Crossing şubesinde bir fincan kahve ve bir bardak kokteyl içtim. Hesap istediğimde toplam 770 TL tutar çıktı ve fişi incelediğimde, sadece iki bardak içecek için 70 TL tutarında servis bedeli ücreti alındığını fark ettim. Bu ücret, sipariş öncesinde ya da sırasında bana hiç belirtilmedi; tamamen fişte karşıma çıkan, zorunlu olarak dayatılmış bir hizmet bedeli gibi yansıtıldı.

İki bardak içecek için, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir servis bedeli alınmasını ve bunun müşteriye seçenek sunulmaksızın zorunlu şekilde uygulanmasını doğru bulmuyorum. Crossing’in bu konuda açıklama yapmasını, öncesinde açık onayım olmadan alınan bu servis bedelinin iadesini ve benzer şekilde müşterilere zorunlu servis bedeli yansıtılması uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.