to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Yedek Parça Sorunları Nedeniyle Elektrikli Bisiklet Değişimi Talebi
Vodin Beep. 10 elektrikli bisikleti yaklaşık 2 ay önce Osmaniye Merkez’deki Baydil Bisiklet’ten aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun garanti kapsamına alınmıyor ve ayrıca yedek parça tedarik edilemediği için mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım problemle ilgili hem Vodin ile hem de satıcıyla görüşmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hem garantiden yararlanamamak hem de yedek parçaya ulaşılamaması nedeniyle ürünü kullanamıyor olmam büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Vodin’den Beep. 10 elektrikli bisikletimin yaşadığım tüm bu sorunlar dikkate alınarak ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.10.2024 tarihinde Baydil Bisiklet’ten Vodin marka Beep 10 model elektrikli bisiklet satın aldım. 22.02.2026 tarihinde yağmura yakalandığım bir sürüş esnasında bisikletin beyni su teması nedeniyle arızalandı. Ürün daha yeni sayılmasına rağmen, bu arızaya rağmen durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.
Bisikleti aldığım günden beri her 3–4 ayda bir düzenli olarak bakıma götürdüm, ancak hiçbir zaman işlem yapıldığına dair bir kayıt veya fiş verilmedi. Şu an ise yetkili servis ve fabrika, düzenli bakıma gelmediğimi iddia ederek sorumluluk almıyor ve sorunu çözmek yerine beni oyalamakla yetiniyor. Yolda yağmura yakalanmak gibi olağan bir durumda, bu kadar kısa sürede beynin arızalanmasını ve bunun tamamen kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.
Osmaniye Merkez’de bulunan Adem Başarır Vodin servisine başvurdum; hem servis hem de fabrika tarafı, servis bakımları yapılmış olmasına rağmen kayıt olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmuyor. Ürün bana ait olduğuna dair faturam mevcut olmasına rağmen, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için bisikletin değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Garanti süresi devam ederken, düzenli bakımlar yapılmışken ve sorun açıkça su teması kaynaklı bir beyin arızasıyken, markadan müşteri memnuniyetini gözeten adil bir çözüm bekliyorum.
