to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartım Nedensiz Bloke Edildi Ve 20.500 TL İade Talebi
12 Ağustos akşam saat 18.00 sularında Vodafone Pay sanal kartıma 20.500 TL yükledim. Yüklemenin hemen ardından kartım herhangi bir gerekçe belirtilmeden bir anda bloke edildi ve o andan beri paramı kullanamıyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde tarafıma ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Benden ek belge veya bilgi de talep edilmedi. Uygulamaya girdiğimde sadece kartımın blokeli olduğuna dair uyarı görüyorum, ancak nedenini ve ne kadar süreceğini öğrenemiyorum.
Bu süreçte Vodafone Pay güvenlik birimi tarafından aranarak bankadan dönüş beklendiği söylendi. Ardından bankamı aradığımda sesli yanıt sistemi ve müşteri temsilcisi üzerinden işlemlerimin kontrol edildiği, banka tarafında hiçbir sorun olmadığı ve konunun tamamen Vodafone Pay ile ilgili olduğu teyit edildi. Yani işin banka kısmı bitmiş olmasına rağmen kartımdaki bloke halen kaldırılmadı.
Sebepsiz yere bloke edilen sanal kartımın acilen açılmasını veya kartımda bulunan 20.500 TL tutarın gecikme olmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
