to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mpass Yetkisiz Kredi Kartı Çekimlerine İade Talebi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Bekleniyor
Vodafone hattıma bağlı mpass üzerinden bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan para çekimi yapıldı. 20 Ağustos tarihinde 407 TL, 20 Eylül tarihinde ise 521 TL olmak üzere toplam iki kez ücret çekildi. Bu tarihlerde mpass ya da başka herhangi bir yerden herhangi bir ürün veya hizmet satın almadım.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana bir mail adresi verildi ve istenen şekilde durumu detaylıca açıklayarak mail attım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve çekilen tutarlar da iade edilmedi.
Bilgi ve onayım olmadan yapılan bu Vodafone mpass tahsilatlarının iptal edilmesini ve 20 Ağustos 2026 tarihli 407 TL ile 20 Eylül 2026 tarihli 521 TL tutarlarının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, kesinlikle çözüm sunamadılar. Neye çekiyorsunuz diyorum görüntüleyemiyoruz diye bana dönüş yapıyor. Kartımdan para çekiyorlar ve ne için çektiklerini görüntüleyemiyorlar dilekçe yazmamı talep ediyorlar. Ne için dilekçe yazacağım? Mahkemeye mi verelim bunu mu istiyorsunuz?
