Acil Çözüm Gerekiyor: Ömür Boyu Premium Ve Kelimelerim İos’da Görünmüyor

Android telefonum üzerinden “Vocab Builder” adlı kelime uygulamasında 20 Temmuz 2023 tarihinde 299,99 TL ödeyerek ömür boyu geçerli Premium paket satın aldım. Daha sonra Android cihazım bozulduğu için iOS cihaza geçtim ve aynı uygulamayı iOS cihazıma indirdim, ancak satın alımlarım geri gelmedi. Ömür boyu Premium olarak aldığım paketin hiçbir hakkını şu an kullanamıyorum.

Uygulamaya kendi emeklerimle yüklediğim yaklaşık 1000 tane kelimelerim de yeni cihazda görünmüyor ve bu kelimelere tamamen erişimimi kaybettim. Hem ödediğim ücret hem de aylarca verdiğim emekler şu an boşa gitmiş durumda. Bu sorunu ilk olarak yaklaşık bir sene önce çözmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Özellikle son üç ayda, yaklaşan sınavım nedeniyle her gün uğraşıyorum ama hâlâ bir ilerleme yok. Çok az süre kalan önemli bir sınava hazırlanıyorum ve her geçen gün aleyhime işliyor, mağduriyetim daha da artıyor.

Uygulamanın destek adresi olan y*******@gmail.com üzerinden defalarca mail attım, iletişim bilgilerimi ve numaramı da paylaştım ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne satın aldığım ömür boyu Premium paket hakkım tanınmıyor ne de kaybolan kelime listemle ilgili bir çözüm sunuluyor, tamamen mağdur durumdayım.

Ömür boyu Premium paketimin hem Android hem de iOS cihazımda aktif edilmesini ve uygulamaya yüklediğim tüm kelimelerimin eksiksiz şekilde geri getirilmesini, özellikle de sınavıma çok az süre kaldığı için bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetim hızlıca giderilmediği takdirde bu uygulamayı kimseye önermeyeceğimi ve çevremdeki hiç kimseye kullanmalarını tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.