Satıcı Tarafından Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Ödeme Blokesinin Hızlı Çözümü

İdefix üzerinden Vizyona isimli satıcıdan Profilo 50PA525EQG modelinden 6 adet televizyonu toplam 113.154,48 TL ödeyerek 28.10.2026 tarihinde sipariş verdim. Ertesi gün, 29.10.2026 tarihinde ise siparişimin satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm ve şu an ödediğim tutar kartımda blokede bekliyor.

İndirimli olarak satışa açtıkları ürünü stok yokluğu gerekçesiyle iptal etmelerini, buna rağmen ürünü sisteme açmalarını hem tüketici açısından mağduriyet yaratıcı hem de haksız rekabet niteliğinde buluyorum. Madem ürün ellerinde yoksa, bu şekilde indirimli fiyatla satışa açıp insanları mağdur etmelerini kabul etmiyorum.

İptal edilen siparişlerim için muadil bir marka ya da farklı bir model değil, siparişimde yer alan Profilo 50PA525EQG model televizyonların aynı indirimli fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ilgili televizyonların güncel piyasa fiyatı ne ise, aradaki indirim tutarının idefix.com üzerinden televizyon alışverişlerimde kullanabileceğim şekilde kupon olarak tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca blokede bekleyen ödemenin de gecikmeye mahal vermeden iade sürecinin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.