Narin Teknik Servis Sorunlu

Arızalı klimamı onarmak için Baymak narin teknik servisten hizmet aldım ancak nasıl hizmet (! ) sözde yetkili kişilere arıza tespit ve onarım öncesi klimanın 10 yıllık olduğunu ve onarımın mümkün olup cihazın randıman verip vermeyeceğini defalarca sormama rağmen servis sorumlusu onarım sonrası cihazın çalışacağını belirtti, ancak 2 gün sonra cihaz arıza yaptı. Şimdi de kompresör arızası olduğunu söylediler. Benimle görüşen yetkili ile görüşmek istediğimi narin teknik servise bildirmeme rağmen ilgili kişinin ne iletişim numarasını veriyorlar, ne arattırıyorlar üstüne şehir dışında olduğunu ve ne zaman döneceğini bilmedikleri gibi ucuz yalanlar söylüyorlar.

Çağrı merkezi ile iletişime geçip sorunu aktardığımda ise umursamaz ve lakayıt bir tavırla adeta teknik servise arka çıkıyorlar. Şikayet ve sorunları çözmek istemeyip sanki müşterinin sorunu giderilmiş gibi davranıyorlar. Dün tekrar arayıp teknik servis talep ederken Baymak firmasının 2 hafta öncesinde narin teknik servis ile anlaşmasını bitirdiğini öğrendim. Sonuç olarak; Baymak çağrı merkezi sorunları çözmekten uzak bir firma profili çiziyor. Adeta merdiven altı üretim yapan firmalar gibi davranıyorlar :(