Aldığım Halılar Kusurlu Çıktı, İade Talebim Reddedildi

17 Mayıs 2025 tarihinde Batman Pınarbaşı Mahallesi, Worldmar arkası, A101 karşısı köşe başındaki Merinos Vizyon Halı şubesinden Bambusa L. Grey modelinden iki adet halı satın aldım. Halıları Anneler Günü için almıştık ve 1-2 saat içinde eve teslim edildi. Ürünleri dört mevsim olarak aldığımız söylendi, fakat açınca halının oldukça ince olduğunu fark ettik. Açılmamış olan halının iadesini mağazadan talep ettik, ancak sipariş üzeri geldiği gerekçesiyle iade kabul edilmedi.

Kullanmak için serdiğimiz halının üzerine yarım çay bardağından daha az çay döküldü. Halıyı hemen sildim ve leke çıkarıcı uyguladım, fakat leke çıkmadı. Halıyı profesyonel halı yıkamaya gönderdik, ancak hem çay lekesi çıkmadı hem de halının rengi soldu ve leke başka yerlere de bulaşmış şekilde geri geldi. Kullanılmış halı şu anda lekeli ve kullanılamaz durumda, açılmamış olan ise dolap arkasında iade bekliyor.

Herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi, sadece kredi kartı ile toplam 16.500₺ ödeme yaptım. Mağazadaki satıcı ile yüz yüze görüşmemde, kapalı ürünü de iade almayacaklarını belirttiler. Hem açılmış ve lekeli olan halının hem de açılmamış olan halının iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.