Vizyon Göz Hastanesi (Mersin) Sigorta Bilgilendirme Eksikliği Ve Tutarsız Ücretlendirme

Mersin Vizyon Göz Hastanesi’ne bugün yabancı uyruklu bir misafirimi, özel sağlık sigortası olduğu için muayeneye götürdüm. Önce sigorta işlemlerine bakan hanımefendinin yanına giderek girişimizi yaptık, ardından doktora çıktık. Doktor muayene sonrası şikayetimizle ilgili bir teşhis koydu ve Uruguaylılarda kalıtımsal göz tansiyonu problemi görülebildiğini söyleyerek göz tansiyonu ve başka bazı tetkiklerin yapılması gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine tekrar sigorta birimine indik, ancak burada hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, sigortanın bu işlemleri karşılamama ihtimalinden hiç bahsedilmeden bizi testlere yönlendirdiler. Tüm işlemler ve testler tamamlandıktan sonra sigorta başvurusu yapıldı ve bu başvurunun sigorta şirketi tarafından karşılanmadığı söylendi. Toplamda 1400 TL muayene ve iki ek testle birlikte 3800 TL ödememiz gerektiği bildirildi.

Rakamın yüksek olduğunu, yapılan ek testlerin asıl şikayetimizle doğrudan bağlantılı olmadığını ve özellikle sigortanın ödememe ihtimaline karşı önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ifade ederek indirim talebinde bulundum. Sigortadan sorumlu hanımefendi, 1400 TL’nin zaten sigortalı hastalar için muayene ücreti olduğunu, bunun uygun bir tutar olduğunu, yine de durumu tekrar kontrol edeceğini söyleyerek bizi odadan çıkardı ve indirim için birileriyle görüşmeye gitti.

Odaya tekrar girdiğimizde ise aynı hanımefendi bu kez muayene ücretinin 2300 TL, ek testlerin 2000 TL olduğunu söyledi. Daha önce muayene ücretinin 1400 TL olduğunu ifade ettikleri için bunun bir şaka olup olmadığını sordum ve bu artışın sebebini dile getirdim. Bana önceki rakamın yalnızca SGK’lı hastalar için geçerli olduğunu, bizim için geçerli olmadığını söyledi. Ancak biz odadayken zaten SGK’lılara yaptıkları indirimi bize de uyguladığından bahsetmişti. Bu açık tutarsızlık ve çelişki karşısında içerideki kötü niyeti fark ettim, konuşmanın daha fazla uzatılmasının gereksiz olduğuna karar vererek bir an önce çıkmak için ödemeyi gerçekleştirdim. Sonuç olarak 3800 TL üzerinden indirim beklerken, bu kez 4300 TL’lik bir ödeme ile karşılaştım.

Benim için konu hiçbir zaman yalnızca para değildi; birkaç lira fazla ya da eksik olmasının gerçekten bir önemi yok. Asıl rahatsızlığım, kurumun ticari ahlak açısından tamamen yozlaşmış bir izlenim vermesi, alabilecekleri her ücreti almaya çalışan, söylemleri tutarsız ve güven vermeyen bir yaklaşım sergilemeleri. Ödeme fişim elimde mevcut, istenirse bunu da sunabilirim. Bu yaşadığım sürecin, bu hastaneye gitmeyi düşünen herkes tarafından bilinmesini ve kurumun bu konudaki tutumunu gözden geçirmesini istiyorum.