Vize Mobilya'dan Aldığım Yatak Odası Takımının Sürekli Arızaları Ve Servis Reddi

Vize Mobilya’dan yaklaşık 4 yıl önce bir yatak odası takımı aldım ve ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Gardırobun kapakları sık sık raydan çıkıyor, ayakları kırılıyor ve defalarca kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım. Komodinin ayağı da sürekli kırılıyor; sağlam ve uzun ömürlü bir ürün beklerken her parçası ayrı problem çıkarıyor. Şu an da yatağın bazasındaki siyah aparatlar yerinden atıyor ve yatak ciddi şekilde gıcırtı yapıyor, bu yüzden geceleri uyuyamaz hâle geldik.

Bu süreçte defalarca servis çağırdım; ilk 6 ay içinde bile üç kez servis gelmek zorunda kaldı. Son olarak Vize Mobilya’ya yazıp, garanti süresi bitmiş olsa bile ücretini ödemeye razı olduğumu, sadece kendi ürünlerinin bakımını yapmaları için servis göndermelerini istedim. Ancak bana, garantisi biten ürünlere servis oluşturamayacaklarını, sadece garanti kapsamındaki ürünler için servis açtıklarını söylediler. Ücretini ödemeyi teklif etmeme rağmen yardımcı olunmaması, markanın ürünlerinin arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.

Ben ücretsiz bir hizmet talep etmedim, sadece bozuk olan kendi ürünleri için ücret karşılığı dahi olsa servis gönderilmesini istiyorum. Sürekli sorun çıkaran bu yatak odası takımındaki arızaların kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ayıplı parça ya da parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.