to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayının son haftası İspanya için Pronto Tour'dan tur satın aldım. Vize işlemleri için vize hane şirketine yönlendirdiler ve randevu gününden önce vize hane şirketinin istediği tüm evraklarımı eksiksiz, kendilerine ulaştırdım.
Randevu günü bsl ınternational' ın orada y*** beyle buluştuk. İçeri girdik işlemi başlatacağını söyledi ve deske evrakları verdi, hemen geri gelerek bir sorun olduğu pasaportumun yırtık olduğunu söyledi. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını sağlam bir şekilde onlara ulaştırdığımı söyledim. Pasaporta bu şekilde vize verip vermeyeceklerini sordu, red cevabı aldı.
Pasaportumu ben yırtmama rağmen kap taksak, yapıştırsak gibi öneriler sundu. Bunun mümkün olmayacağını anladığında vizehane ofis arkadaşları ile görüşeceğini beklememi söyledi. Tekrar yanıma gelerek yapabileceği bir şey olmadığını, seçeneklerimin turu iptal etmek olduğu, başka tura geçiş yapmam olduğunu söyledi. Ben de kendisine mağdur olduğumu bana haftaya tekrar randevu alırsalar, acil yeni pasaport çıkartabileceğimi söyledim. Bana randevu alamayacaklarını tekrarladı.
Sinop'ta yaşıyorum, İstanbul'a gelmek için yol masraflarımı, pasaport yenileme ücretini istemediğimi sadece yeni randevu talep ettiğimi söylememe rağmen yapacak bir şey yok, Pronto Tour'daki satış danışmanınızla görüşün dediler. Satış danışmanımı arayıp durumu izah ettim. Son bir çare olarak vizehane firmasının saha sorumlusu u**** beyi aradım ve telefonumu meşgule atıp mesajla iletişim kurmamı istedi.
Durumu açıklayan mesaj attım dönüş yapmadı. Orada beklerken ofislerini aradım e**** hanım açtı telefonu, sorunumu anlattım. Böyle bir şeyin ilk defa başlarına geldiğini söyledi konuyu görüşüp dönüş yapacağım dedi. Yarım saat sonra tekrar aradım telefonlarımı açmadı 6-7 kere aramama rağmen telefonumu açmadılar. Maddi olarak hiçbir talepte bulunmadım. Sadece tekrar tura katılabilmek için randevu istedim kendilerinden.
Pasaportumu yırtıp mağdur edip ortada bırak, telefonlara cevap vermeyen vize hane işletmesi bu durum nasıl açıklıyorsunuz?
Pronto Tour'la 15-16 tura katıldım ilk defa bu başıma geliyor. Pronto Tour gibi bir firma nasıl böyle bir aracı kurumla çalışır anlamış değilim.
Pronto Tour dan tur aldım. Almaz olaydım. İlk turumu temmuzda aldım taa aralık için, vize randevusunda sıkıntı yaşadık. İptal ettik (ispanyaydı)! Şubatta başka tur aldım 4 ülkelik bir tur allahım bir vize firmasıyla çalışıyorlar, anlatılmaz yaşanır. Vize hane diye bir yer (phoenıx seyahat ve turizm ...
Pronto Tour'un anlaşmalı olduğu şirket bu şirket. Ve ücret ödedikten sonra bilgimiz oldu. Vize başvurusu için randevu almıyorlar. Aralık ayında aldığımız mayısta gideceğimiz tur için 24 nisana zor bela ısrar ve baskıyla randevu aldırdık. Onlarca kez aradık ona rağmen almadılar. Telefonları asla açmı...
23-30 Kasım 2025 tarihli İspanya turu için Prontotour’un yönlendirmesiyle, Phoenix Seyahat ve Turizm Danışmanlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi (Vizehane) firmasından eşimle birlikte kişi başı 6.324 TL ödeyerek vıp vize danışmanlık hizmeti almak zorunda kaldık. Ancak süreç boyunca firma hem ilgi...
Ağustos ayında Pronto Tour temsilci B**** Hanım ile konuşarak Amsterdam turu satın almak istediğimizi belirttik. Ekim ayı tur tarihleri içinde ısrarla 5 Ekim tarihli tur için sürenin vize için yeterli olacak mı diye sorduk. Ekim sonu turunu tercih edebileceğimizi belirtmemize rağmen vize departmanı ...
23 Mayıs tarihinde bls international da İspanya vizesi için kardeşimle birlikte randevumuz vardı evrakları teslim ettik eksik hiçbir evrakımız yoktu. Kardeşimin seyahati 26 haziranda yani yarın ama pasaport hala elimize ulaşmadı. Uçak bileti yanacak. Bls yi arıyoruz bize konsolosluğu arayın diyor, k...
Yorumlar