Satın Alınan Jetonlar Kullanılamadı, Video Oluşturulamadı Ve Destek Bulunmuyor

Reeder S19 Max cihazımda Viyou Lite uygulamasını bugün indirdim ve ilk kullanımımda 500 jeton karşılığında bir video oluşturmak istedim. Jetonlarımı banka kartımla satın aldım ve işlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım. Ancak uygulama, yaklaşık yarım saat boyunca beni beklettikten sonra video oluşturulamadı ve jetonlarım da iade edilmedi. Uygulama içinde herhangi bir iletişim bilgisi veya destek kanalı da bulunmuyor. Kullanıcı adım: a**********@gmail.com. İşleme ait ödeme dekontum mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ya jetonlarımın iade edilmesini, ya video oluşturma işleminin tamamlanmasını ya da ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.