Vivo 300 Pro İçin Aksesuar Bulunamaması Ve Saygısız Mağaza Çalışanı

Aralık 2025’te Teknosa’dan Vivo 300 Pro model telefonu satın aldım. Bu telefona ciddi bir bedel ödememe rağmen ne internette ne de mağazalarda doğru düzgün kılıf bulunmuyor. Telefonu sadece bir kez düşürmeme rağmen ekran koruyucu hemen zarar gördü ve bu durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca telefona uygun ayrı satılan ek kamerayı da hiçbir yerde bulamıyorum, bu yüzden ürünün sunulan bu özelliğini hiç deneyemedim. Ürün satılırken özellikleri ve aksesuarları öne çıkarılıyor, ancak kullanıcı bu ürünlere sonrasında ulaşamıyor. Satış sonrasında ne markadan ne de satıcıdan yeterli destek alamadığımı hissediyorum.

Yaşadığım sorunlar için mağazaya gittiğimde, Teknosa’daki görevli çalışan “Bu telefona bu para verilmezdi, neden iPhone almadın? ” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz hem tercihlerimle alay edilmesi hem de müşteriyle kurulan saygısız üslup açısından beni daha da sinirlendirdi ve mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Vivo’nun ve Teknosa’nın bu model için kılıf, ekran koruyucu, ek kamera gibi aksesuarların bulunabilirliğini sağlamasını ve satış öncesinde müşterilerin bu konuda net bilgilendirilmesini istiyorum. Üstelik mağaza çalışanlarının da müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı bir dil kullanmasını bekliyorum. Aksesuar erişimi olmayan ve düşmeye karşı bu kadar hassas bir telefonu tekrar tercih etmeyi düşünmüyor, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.