Viva Video’da Gizli Yıllık Üyelik Ücreti Çekildi, Hizmet Verilmiyor

Viva Video uygulamasını iPhone cihazımda App Store üzerinden ücretsiz sanarak indirdim. Uygulamanın ücretli olduğuna dair herhangi bir net bilgilendirme görmedim, yıllık üyelik gibi bir ücreti olduğunu bilmiyordum. Uygulamayı indirdikten sonra 3. Gün, 30 Haziran tarihinde App Store hesabımdan 2.299,99 TL tutarında “yıllık üyelik” adı altında para çekildi. İşlemin dekontunda 9808 numaralı işlem/sipariş bilgisi yer alıyor.

Uygulama hem benden yıllık üyelik ücreti çekti, hem de buna rağmen uygulama içinde kredi vermiyor, içerik oluşturmak istesem sürekli kredi almam için uyarı veriyor. Yani hem yüksek bir tutar çekilmiş durumda, hem de buna karşılık vaat edilen hizmeti tam olarak kullanamıyorum.

Uygulamayı indirirken bunu ücretli ve bu kadar yüksek tutarlı bir üyelik olarak onayladığımın farkında değildim. Bu nedenle, 30 Haziran tarihinde kartımdan çekilen 2.299,99 TL’lik yıllık üyelik ücretinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.