Vivamood Güven Vermiyor

Ürünü 04.12.2025 tarihinde siteden ödemesini yapıp aldık 08.12.2025 de kargolanması gereken ürün kargolanmadı, bugün verdik yarın vereceğiz diye sürekli olarak oyalandık, en son yanıltıcı olduklarını düşündük ve ürünü kendi sitesi üzerinden 11.12.2025 tarihinde iade işlemi sağladık, kendisi şirket sahibi olduğunu söyleyen İ** bey sürekli olarak bahanelerle elektrik gitti, kargolar karıştı diye bizleri oyalamıştır. Sonuç olarak biz iade işlemini başlattık fakat aynı günün akşamında kargoya verip ürünleri tarafımıza gönderimini sağlıyor, bunun üzerine bir de cüzdan kemer hediyesi yaptığını iletiyor. Tarafımıza gönderilen ürün sitede olan ürünle çok farklı ve bedeni de arayıp bizleri teyit etmelerine rağmen küçük geldi, Zaten bedeni olsa biler ürün bir kez görüntüsüyle aynı bile değil. Aynı gün içinde firma yetkilisi i*** bey adlı kişiye döndüğümde cevapları;'''
Kürklü ve tüylü ürünlerimizde iade/iptal mevzuatı ve politikamız gereği sadece değişim yapabiliyoruz. Dilediğiniz model ve bedenle 1 kereye mahsus değişim yapabilirsiniz. Beden küçük geldiyse büyüğü ile değişim yapabilirsiniz.
Değişim için koda ihtiyacınız yok. Nişanca Mahallesi Daltaban sokak Eriş Center no 6 mağaza 10. Fatih İstanbul adresine DHL kargo ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Değişim yapılacak ürün veya ürünlerin mutlaka size ulaştığı gibi geri gönderilmesi gerekmektedir.''
bir kez yasal olarak sen ürünü iade almak zorundasın, hiçbir şekilde güven vermeyen bir firma.