to read complaints and reviews, or file yours.
Gebze Center Koçtaş mağazasından satın aldığımız Vitra markasına ait ve 5 yıl garantili olarak pazarlanan "Punto 3S Plus" duş setinin mafsalı daha ikinci kullanımda kırıldı. Sorunu Koçtaş mağazasına bildirdiğimizde sorumluluğun kendilerinde olmadığı bilgisi verildi. Bu kez firmaya ulaştık; ancak söz konusu parçanın garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Yine de duş mafsalını satın almayı talep ettik; ancak parçanın ellerinde olmadığı söylendi. Bunun için iki hafta ile altı hafta arasında beklememiz gerektiğini bildirdiler. Aradan iki hafta geçti; ancak parça elimize ulaşmadı. Son görüşmemizde parçanın yılbaşı ertesine kalabileceğini söylediler. Sonuçta talep ettiğimiz parça, 1950 model bir spor arabanın artık üretilmeyen bir yedek parçası değil. Öyle bile olsa bu tarz talepler artık günümüzde 2 haftada çözülebilir olmalı. Bir ay daha duş setini kullanamayacak durumda olduğumuz için ürünün iadesini talep ediyoruz. Son üç ayda Koçtaş nedeniyle yaşadığımız mağduriyetlerin umarım bu sonuncusu olur. Böyle bir hizmet anlayışı Koçtaş'a da Vitraya da yakışmıyor.
1 yıl önce evimizde bulunan iki banyo için biri Artema marka, biri de Koçtaş firmasında bulunan başka ve fiyat olarak da daha uygun bulunan bir markadan duş seti aldım. O dönem 2. ürünü de Artema marka almadığım için bir pişmanlık yaşıyordum. Koçtaş'tan almış olduğumuz ürün aktif olarak kullandığımı...
11 Ağustos 2025 tarihinde Caddebostan Vitra mağazasından aldığım aquaheat Bliss 240 2f model duş setinin kurulumu sırasında, tepe musluğunun eklem yerinden su sızıntısı olduğunu yetkili servis elemanı ile birlikte fark ettik. Kurulumu yapan servis görevlisi, bunun üretim hatasından kaynaklandığını v...
Yeni satın aldığım duş setinin yönlendiricisi fabrika hatası nedeniyle arızalı olduğu için tam 2 ay önce, 06.09.2023 tarihinde 1121188 numaralı online talep oluşturdum. Arızalı ürünü tarif ettim fakat yanlarında parça getiremediklerini, arıza tespitinden sonra parçanın fabrikadan geleceğini ve bu...
Koçtaş'tan Vitra marka klozet aldık. Kurulumu için yetkili servis geldi. Kutuyu açınca spiral hortum, musluk başları çıkmadı, içinden çıkan dirsek ise tesisata uyumlu olmadı. Yetkili servis;ister dışarıdan alin isterseniz bizden alin değiştiririm ama dışarıdan bu eksik parçaları alırsanız bu parçala...
Koçtaş'tan aldığım, servis olarak Artema'nın ilgilendiği ve yan ürünü olan Punto duş seti takımı, 10 yıl garanti olmasına rağmen bir yıldan kısa bir sürede bozuldu. Artema yetkili servisine teslim edeli üç ay olmasına rağmen üç aydır değişim yapılmıyor. Hiçbir dönüş yapılmıyor.
Yorumlar