Vitra Punto Plus 3S Duş Seti Kalitesizliği!

Gebze Center Koçtaş mağazasından satın aldığımız Vitra markasına ait ve 5 yıl garantili olarak pazarlanan "Punto 3S Plus" duş setinin mafsalı daha ikinci kullanımda kırıldı. Sorunu Koçtaş mağazasına bildirdiğimizde sorumluluğun kendilerinde olmadığı bilgisi verildi. Bu kez firmaya ulaştık; ancak söz konusu parçanın garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Yine de duş mafsalını satın almayı talep ettik; ancak parçanın ellerinde olmadığı söylendi. Bunun için iki hafta ile altı hafta arasında beklememiz gerektiğini bildirdiler. Aradan iki hafta geçti; ancak parça elimize ulaşmadı. Son görüşmemizde parçanın yılbaşı ertesine kalabileceğini söylediler. Sonuçta talep ettiğimiz parça, 1950 model bir spor arabanın artık üretilmeyen bir yedek parçası değil. Öyle bile olsa bu tarz talepler artık günümüzde 2 haftada çözülebilir olmalı. Bir ay daha duş setini kullanamayacak durumda olduğumuz için ürünün iadesini talep ediyoruz. Son üç ayda Koçtaş nedeniyle yaşadığımız mağduriyetlerin umarım bu sonuncusu olur. Böyle bir hizmet anlayışı Koçtaş'a da Vitraya da yakışmıyor.