Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Bilgen sonuçtan memnun
Çözüldü

Vitra Punto Plus 3S Duş Seti Kalitesizliği!

profile
Bilgen
14 Aralık 2023 17:08
1.172
Bilgen'in Teşekkür Mesajı
“Marka sorunu çözdü. Teşekkür ederiz ama 2 aylık bir gecikme yaşandı”

Gebze Center Koçtaş mağazasından satın aldığımız Vitra markasına ait ve 5 yıl garantili olarak pazarlanan "Punto 3S Plus" duş setinin mafsalı daha ikinci kullanımda kırıldı. Sorunu Koçtaş mağazasına bildirdiğimizde sorumluluğun kendilerinde olmadığı bilgisi verildi. Bu kez firmaya ulaştık; ancak söz konusu parçanın garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Yine de duş mafsalını satın almayı talep ettik; ancak parçanın ellerinde olmadığı söylendi. Bunun için iki hafta ile altı hafta arasında beklememiz gerektiğini bildirdiler. Aradan iki hafta geçti; ancak parça elimize ulaşmadı. Son görüşmemizde parçanın yılbaşı ertesine kalabileceğini söylediler. Sonuçta talep ettiğimiz parça, 1950 model bir spor arabanın artık üretilmeyen bir yedek parçası değil. Öyle bile olsa bu tarz talepler artık günümüzde 2 haftada çözülebilir olmalı. Bir ay daha duş setini kullanamayacak durumda olduğumuz için ürünün iadesini talep ediyoruz. Son üç ayda Koçtaş nedeniyle yaşadığımız mağduriyetlerin umarım bu sonuncusu olur. Böyle bir hizmet anlayışı Koçtaş'a da Vitraya da yakışmıyor.

14 Aralık 2023 17:15 (Şikayetten 6 dakika sonra)
Bilgen
Bilgen
19 Aralık 2023 13:27

Vitra Min Yapı'dan Beril Hanım'a konu ile ilgilendiği ve sorunumuzu çözdüğü için teşekkür ederiz. Duş mafsalı servis yetkililerince değiştirildi ve sorun giderildi.

Bilgen
Bilgen
29 Aralık 2023 17:39

Marka sorunu çözdü. Teşekkür ederiz ama 2 aylık bir gecikme yaşandı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Artema Duş Seti Paslanma Ve İlgisizlik

profile
01 Ekim 2024 22:09
1.592
Artema Duş Seti Paslanma Ve İlgisizlik
Artema Duş Seti Paslanma Ve İlgisizlik
Artema Duş Seti Paslanma Ve İlgisizlik
Artema Duş Seti Paslanma Ve İlgisizlik

Vitra Duş Setinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Muhammed
25 Eylül 2025 12:59
881
Vitra Duş Setinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
2
Dinçer sonuçtan memnun değil

profile
Dinçer
10 Kasım 2023 14:00
1.351
Fabrika Hatası "Plastik" Parça 2 Aydır Temin Edilemedi
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatma
20 Şubat 2024 19:53
7.179
Vitra Klozet İçinden Yanlış Parça Çıktı

profile
Muharrem
23 Kasım 2023 16:34
2.871
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru