Üründe Böcek Şoku: Çocuklarımın Güvenliği Tehlikede!

Merhabalar, Öncelikle böyle bir tecrübe yaşadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm şikayetleri dikkatle incelediğimizi ve konuyu ciddiyetle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Size birkaç tespitimizi aktarmak isteriz: Tespitler: 1- İletmiş olduğunuz videoyu dikkatlice inceledik. Videoda kaşığa dökerken bir cismin geldiği doğru, haklısınız. Eğer bu bir böcek olsaydı, zaten şurubu döker dökmez gelmesi gerekirdi, videodaki gibi. Ancak burada dikkat çeken bir durum var: Şişe daha önce açılmış ve kullanılmış. Eğer böcek şişede olsaydı, şurubu açtığınızda ve ilk kaşığı aldığınızda gelmesi gerekirdi, çünkü böcekler sıvının yüzeyinde kalır. 2- İlgili eczane ile görüştüğümüzde, 16 tarihinde 2 adet Vitisfera Resveratrol Caps aldıklarını tespit ettik. Zaten ilettiğiniz fişte 1000 TL'lik bir tutar gözüküyor, bu da 2 adet Vitisfera Resveratrol Caps'e denk geliyor. Burada bir karışıklık olmuş olabilir mi? 3- Üretim konusunda firmamız bir eczacılık firması olduğu için son derece titiz ve dikkatli çalışıyoruz. Her türlü şikayete ve denetime açık olmanın ötesinde, size her konuda destek verebilecek bir bilinçle hareket ediyoruz. Bahsettiğiniz tüm ilgili bakanlık ve kurumlara şikayetinizi yapabilirsiniz, bu en doğal hakkınızdır. İşimiz insan sağlığı ve bu konuda en ufak bir şakaya yer yoktur. Hem siz bizi kontrol ettirin hem de biz kendimizi ekstra kontrol edeceğiz. 4- Üretim sürecimizle ilgili kısa bir bilgi vermek isteriz. Üretim, "kapalı devre" olarak adlandırılan bir sistemde yapılmaktadır. Yani kapalı sistem borular, doğrudan şişenin içine iğne ucu hassasiyetiyle dolum yapar. Bu sistem, sürekli denetim altında olup anlık kontrollerle yapılır. Denetimlerin ne zaman ve ne sıklıkta geleceğini bilmeyiz. Gmp, ISO gibi üretim belgelerimiz mevcuttur. En önemlisi, filtrasyon mekanizmamız bulunur. Bu mekanizma, solüsyona çözünmeyen maddeleri ayrıştıran ve mikron düzeyinde çalışan bir önlem sunar, yani bir böceğin var olma ihtimalini sıfırlar. 5- Son olarak, endişenizi anlıyor ve paylaşıyoruz. Malum yaz döneminden geçtiğimiz için, açılmış bir şişenin kontamine olması çok doğal olabilir, bu ihtimali göz önünde bulundurmanızı rica ederiz. Biz, döf (Düzeltici ve Önleyici Faaliyet) kaydını oluşturacağız ve sizden ürünü kontrol amacıyla bize göndermenizi rica ediyoruz. Tüm haberleşme kanallarımızı sürekli kontrol ediyoruz, ancak sizden gelen bir mesajı gözden kaçırmış olabiliriz. Sizden geri dönüş bekliyor olacağız. Sağlıkla kalın.

Tekrardan merhaba, hiçbir şekilde sizin bunu kasti yaptığınızı ima etmek istemedik. Yanlış anlaşılmasın lütfen. Dediğim gibi bu ciddi bir durum. Bunu hem biz kontrol edeceğiz baştan sona. Hem de siz gerekli mercilere şikayette bulunabilirsiniz. Eğer ürünü bize gönderirseniz hem döf kaydını sizinle paylaşırız. Hem de kontrollerin nasıl yapıldığını ve sonucunu size iletiriz. Bilgilerinize...