to read complaints and reviews, or file yours.Üründe Böcek Şoku: Çocuklarımın Güvenliği Tehlikede!
Vitisfera resveratrol isimli sıvı takviye edici gıdayı sürekli alışveriş yaptığım eczaneden 16:09/2024 tarihinde 2 kutu olarak satın aldım. Son kullanma tarihi 11/2026. Ürünü çocuklarımın bağışıklığı desteklensin diye almıştım. Ürünü kullanmaya başladık, ta ki içindeki böceği görene kadar. Kaşığa geldiğinde gözlerime inanamadım. Hemen videoya çekip, firmaya yazdım. Geri dönüş olmadı. O kadar da rahatlar! Çocuklarıma verdiğim bir şeyin içinde bunun olması asla kabul edilemez. Ürünün üzerinde sertifikalı tesislerde üretildiği yazıyor. Bu bununla kalmayacak. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Sağlık Bakanlığına da şikayette bulunacağım!
Merhabalar, Öncelikle böyle bir tecrübe yaşadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm şikayetleri dikkatle incelediğimizi ve konuyu ciddiyetle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Size birkaç tespitimizi aktarmak isteriz: Tespitler: 1- İletmiş olduğunuz videoyu dikkatlice inceledik. Videoda kaşığa dökerken bir cismin geldiği doğru, haklısınız. Eğer bu bir böcek olsaydı, zaten şurubu döker dökmez gelmesi gerekirdi, videodaki gibi. Ancak burada dikkat çeken bir durum var: Şişe daha önce açılmış ve kullanılmış. Eğer böcek şişede olsaydı, şurubu açtığınızda ve ilk kaşığı aldığınızda gelmesi gerekirdi, çünkü böcekler sıvının yüzeyinde kalır. 2- İlgili eczane ile görüştüğümüzde, 16 tarihinde 2 adet Vitisfera Resveratrol Caps aldıklarını tespit ettik. Zaten ilettiğiniz fişte 1000 TL'lik bir tutar gözüküyor, bu da 2 adet Vitisfera Resveratrol Caps'e denk geliyor. Burada bir karışıklık olmuş olabilir mi? 3- Üretim konusunda firmamız bir eczacılık firması olduğu için son derece titiz ve dikkatli çalışıyoruz. Her türlü şikayete ve denetime açık olmanın ötesinde, size her konuda destek verebilecek bir bilinçle hareket ediyoruz. Bahsettiğiniz tüm ilgili bakanlık ve kurumlara şikayetinizi yapabilirsiniz, bu en doğal hakkınızdır. İşimiz insan sağlığı ve bu konuda en ufak bir şakaya yer yoktur. Hem siz bizi kontrol ettirin hem de biz kendimizi ekstra kontrol edeceğiz. 4- Üretim sürecimizle ilgili kısa bir bilgi vermek isteriz. Üretim, "kapalı devre" olarak adlandırılan bir sistemde yapılmaktadır. Yani kapalı sistem borular, doğrudan şişenin içine iğne ucu hassasiyetiyle dolum yapar. Bu sistem, sürekli denetim altında olup anlık kontrollerle yapılır. Denetimlerin ne zaman ve ne sıklıkta geleceğini bilmeyiz. Gmp, ISO gibi üretim belgelerimiz mevcuttur. En önemlisi, filtrasyon mekanizmamız bulunur. Bu mekanizma, solüsyona çözünmeyen maddeleri ayrıştıran ve mikron düzeyinde çalışan bir önlem sunar, yani bir böceğin var olma ihtimalini sıfırlar. 5- Son olarak, endişenizi anlıyor ve paylaşıyoruz. Malum yaz döneminden geçtiğimiz için, açılmış bir şişenin kontamine olması çok doğal olabilir, bu ihtimali göz önünde bulundurmanızı rica ederiz. Biz, döf (Düzeltici ve Önleyici Faaliyet) kaydını oluşturacağız ve sizden ürünü kontrol amacıyla bize göndermenizi rica ediyoruz. Tüm haberleşme kanallarımızı sürekli kontrol ediyoruz, ancak sizden gelen bir mesajı gözden kaçırmış olabiliriz. Sizden geri dönüş bekliyor olacağız. Sağlıkla kalın.
Bakın beni neyle itham ettiğiniz farkında mısınız bilmiyorum ama şişeye böcek koyacak kadar çılgın değilim. Öyle yapacak olsam 2 şişe almam. Kanatlı bir hayvan ve bunu 2. Kullanışımda kaşığa döküldü. Dilerseniz şişenin üstünde kalıyor mu kalmıyor mu bilirkişi incelemesine gönderelim. Ayrıca şişenin içine böcek girmesinden bahsedilmesi gerçekten komik hatta trajikomik. Ben bunu temmuz ağustos ayında kullanmadım. Aldım ve Ekim ayında kullanmaya başladım. Daha önce kullanmaya başlasam şişenin yarısı bitmiş olurdu. 2. Kullanımda sizin söyleminizle böceğin kaşığa dökülmesi çok normal o zaman. Ayrıca kullanılmış diyorsunuz da ml ölçümü de yapılabilir. Ben gayet şeffafım ve eczanenin de yıllardır takviye satın alan sadık müşterisiyim. Müşteriyi itham etmek yerine sertifikalı steril olması gereken dolum tesisinizi denetlemeniz gerek. Keşke o kapak kapalı iken görseydim, o zaman cevabını çok merak ederdim. Bu ürünleri iade edeceğim ve asla bir daha ürünlerini almayacağım. Tavsiye de etmeyeceğim! İnsan sağlığı bu, ve çocuklara içiyoruz!
Tekrardan merhaba, hiçbir şekilde sizin bunu kasti yaptığınızı ima etmek istemedik. Yanlış anlaşılmasın lütfen. Dediğim gibi bu ciddi bir durum. Bunu hem biz kontrol edeceğiz baştan sona. Hem de siz gerekli mercilere şikayette bulunabilirsiniz. Eğer ürünü bize gönderirseniz hem döf kaydını sizinle paylaşırız. Hem de kontrollerin nasıl yapıldığını ve sonucunu size iletiriz. Bilgilerinize...
Geri dönüş için teşekkür ederim. Ürünü göndereceğim. Ufak bir not daha eklemek isterim, eğer şişe açıldıktan sonra böcek düşseydi güzel geriliminden dediğiniz gibi üstte kalırdı ama dolum ya da karışım esnasında düşerse homojen biçimde şişeye girer ve hemen üste çıkmaz. İyi günler diliyorum. Mail ile iletişime geçeceğim
Tamamdır. Geri bildiriminiz için çok teşekkürler. Döf sonuçlarını ürünü aldıktan sonra sizinle paylaşacağız.
