Vitexpert Kampanyaya Uymayan Küçültülmüş Paket Gönderimi Ve Olumsuz Yorumların Engellenmesi

13 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vitexpert satıcısından, Vitexpert marka iç ve dış parazit ürünlerini içeren, 11230769972 ve 11230673981 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Toplam 665,74 TL ödeme yaptım. Ürünleri 16 Mayıs’ta belirttiğim teslimat noktasından teslim aldım ve acil ihtiyaç olduğu için hemen kullanmak üzere paketi açtığımda, satışa sunulan miktarlarda olmadığını gördüm. Kampanyada ürünlerin 5’li dış parazit ve 2’li iç parazit şeklinde gelmesi gerekirken, iki paket de 3’lü küçültülmüş olarak gönderilmişti.

Bu durumun bir yanlışlıktan çok, özellikle küçültülmüş paket gönderilmesi sebebiyle kasıtlı bir suistimal olduğunu düşünüyorum. Ayrıca özen gösterilmesi gereken asıl ürünlere değil, Trendyol’da satışı olmayan bir güneş koruyucu kozmetik ürün eşantiyonuna dikkat ettikleri çok net görülüyor. Çoklu alışveriş yapan müşteriye bir adet fazladan parazit ürünü koymak yerine eksik ürün göndermeyi tercih etmeleri, açıkçası hem güven kırıcı hem de büyük bir ayıp. İç parazit ürününün işe yaramadığını görünce hayal kırıklığım arttı, ense damlası örneklerinin de bu yaşadıklarımdan sonra güven vermemesi nedeniyle kullanmakta ciddi endişe yaşıyorum.

Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için iade süreciyle uğraşmak istemedim, en azından ürün yorumlarında yaşadığım durumu açıkça yazarak diğer kullanıcıları uyarmak istedim. Fakat Trendyol, “kriterlere uygun değil” bahanesiyle yaptığım olumsuz yorumları defalarca kez düzenlememe rağmen sürekli engelledi. Benzer satıcılarla ilgili olumsuz yorumların da sistem tarafından filtrelenerek satıcıları koruma amaçlı engellendiğine daha önce şahit oldum. Hem Vitexpert satıcısının bu eksik ve güvensiz ürün gönderimini hem de Trendyol’un bu tarz olumsuz yorumları haksız şekilde engelleyerek kullanıcıları yeterince bilgilendirmemesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte Vitexpert veya Trendyol’dan herhangi bir ürün telafisi talep etmiyorum. Bu şikayeti, sadece yaşadığım suistimalin yanlarına kar kalmaması ve diğer kullanıcıların aynı mağduriyeti yaşamaması için, Şikayetvar üzerinden görünür hale getirmek amacıyla yazıyorum. Elimdeki tüm görseller, paketlerin kampanyadaki vaade uymadığını ve gönderi irsaliyesi üzerindeki, ürünlerin satıcı tarafından kontrol edildiğini belirten notu açıkça göstermektedir.