Vitanarex Premium Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Vitanarex’in kendi sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim firma tarafından iptal edildi ve ücret iadesi tarafıma başlatıldı, bankamdan da iadeye ilişkin bildirim aldım. Bu nedenle para iadesiyle ilgili herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır ve firmayı bu konuda hiçbir şekilde kötü niyetle itham etmedim.

Ancak bugün Vitanarex tarafından WhatsApp üzerinden tarafıma tehdit içerikli bir mesaj gönderildi. Mesajda, buradan firmayla ilgili şikayet yazdığım için onları karalamaya çalıştığım ima edilerek hakkımda hukuki süreç başlatılacağı gibi ifadeler kullanıldı. Sadece yaşadığım deneyimi diğer kullanıcılarla dürüstçe paylaşmak istememe rağmen, bu şekilde tehdit edilir bir üslup kullanılması beni son derece rahatsız etti.

Benim amacım firmayı karalamak değil, yaşadığım sürecin ve firmanın bu etik dışı iletişim tarzının bilinmesidir. Şikayet yazma hakkımı kullandığım için WhatsApp üzerinden bu tür tehdit mesajları almak istemiyorum. Bu nedenle hem bu mesajların incelenmesini hem de müşteriyle iletişim dilinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Firma şikayeti kaldırmadığım için bana sormadan benden izinsiz siparişim iptal ettiğini söylemek için beni aradı. Ve bu durum ticari etiğe asla uygun değil. Zira şikayet ve eleştiri tamamen kişisel ve hür irade ile yapılan bir eylemdir. Yani tehdit vs unsuru olarak kullanılamaz.