to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Vitaminsan İle Hepsijet Arasındaki Karışıklık
24.10.2026 tarihinde Vitaminsan üzerinden Solgar VM 2000 Multivitamin ve Solgar Omega 3 ürünlerini sipariş ettim, sistemde 26.10.2026 teslim tarihi görünmesine rağmen 27.10.2026 tarihi itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet kargo takip ekranında ise kargo takip numarasını girdiğimde gönderinin kargoya dahi verilmediği uyarısı çıkıyor.
Bu süreçte iki kez Vitaminsan ile, bir kez de Hepsijet kargo firması ile görüştüm. Vitaminsan tarafı ürünleri kargoya teslim ettiklerini söyledi, buna karşılık Hepsijet ise ürünlerin hâlâ toplama aşamasında olduğunu ve kendilerine teslim edilmediğini belirtti. İki taraf da birbirini işaret ettiği için ortada kaldım ve ne ürün alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim.
Şikayetim sonrasında Vitaminsan çalışanı ilgili sipariş için iade sürecini başlattığını açıkça belirtti ancak yaşadığım bu karışıklık ve teslimat sorunu nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için hem Vitaminsan’ın hem de çalıştıkları kargo firmasının bu konuda daha şeffaf ve dikkatli olmalarını, diğer kullanıcıların da bu durumu görmesini istiyorum.
Merhabalar Ali bey, gönderim sürecinde yaşanan karışıklıktan dolayı öncelikle özür dileriz. Bu durumda öncelikle kargo firması ve kendi depo bölümüne talep açıldı. Bu süreçte sizi daha fazla bekletmemek adına size de öncelikle ödenen tüm ücretin iadesi sağlandı. Bunun dışında yine tarafınıza WhatsApp iletişim hattınızdan siparişinizde bulunan Solgar Omega 3 700 mg 60 kapsülün önden gönderilmesi ve ardından yine ikinci bir kargo ile Solgar VM 2000 60 tablet ikinci bir kargo ile gönderilmesi teklifinde bulunduk. Tabii ki geciken kargo süreci nedeniyle sizleri beklettiğimiz için özür dileriz. Durumun tekrar etmemesi adına gerekli aksiyonları alacağız, anlayışınız için teşekkür ederiz.
