to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Kredi Kartı İle Ödenen Vitamin B12 Ürününde Son Kullanma Tarihi Yanıltması
22.10.2026 tarihinde Vitaminler.com üzerinden toplam 4 ürün siparişi verdim, ödemeyi de kapıda kredi kartı ile yaptım. 24.10.2026 tarihinde kargo firmasında olan gönderimi gidip teslim aldım. Eve geldiğimde özellikle kapsül formda kullanmak için aldığım Puritan's Pride Vitamin b12 1000 mcg 30 tablet ürününün kutusunu açtım, tam kullanmadan önce son tüketim tarihine baktığımda ise ürünün son kullanma tarihinin 11.2026 olduğunu gördüm. Yani ürünü elime aldığım tarihten sadece 7 gün sonra son tüketim tarihinin dolacağını fark ederek ürünü tüketmedim.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünün son tüketim tarihini paylaştım ve son kullanma tarihi 7 gün sonra dolacak bir ürün gönderildiğini belirttim. Görüştüğüm kişi, ürün sepete eklenirken son tüketim tarihinin sepete ekleme butonunun yanında yazdığını söyledi. Ancak telefon görüşmesinden sonra Vitaminler.com sayfasını kontrol ettiğimde ne sepete ekleme butonu yanında ne de ürün açıklaması kısmında böyle bir bilginin yer almadığını gördüm. Buna rağmen temsilci, bu bilginin sitede olduğunu söyleyerek aksini iddia ettiğini hissettirdi.
Yaklaşık 1.525 TL tutarında bir alışveriş yaptım, son tüketim tarihine çok az kalmış olan bu ürünü ise kampanyalı, daha düşük fiyattan aldım. Ancak son kullanma tarihine 7 gün kalmış ürünü bilmeden almak ve sonrasında da bunun sanki açıkça belirtilmiş gibi ifade edilmesi hem tüketiciyi mağdur eden hem de güven zedeleyen bir durum. Son tüketim tarihine bu kadar az kalmış bir ürünü kim, hangi mantıkla almak ve kullanmak ister, üstelik son kullanma tarihi bilgisi sitede açıkça yer almıyorken.
Firmadan beklentim, bu ürünü iade alarak son tüketim tarihi en az 1 yıl sonrası olan aynı ürünle değiştirmesi ya da makul bir çözüm sunmasıdır. Ayrıca satılan ürünlerin son kullanma tarihlerinin, sepete ekleme aşamasında ve ürün açıklamalarında açık ve dürüst şekilde belirtilmesini, tüketicinin kandırılmamasını ve firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren kaliteli hizmet anlayışımızla hareket ediyor ve memnuniyetinizi her zaman ön planda tutuyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için oldukça üzgünüz. Size hemen destek olmak ve bu durumu telafi etmek isteriz. Ancak Şikayetvar platform kuralları ve kişisel verilerin korunması esasları gereği; bu alan üzerinden paylaştığınız bilgiler tarafımızca maskelenmiş olarak görülmektedir. Bu nedenle, platform kuralları gereğince size doğrudan ulaşamamanın ve yardımcı olamamanın üzüntüsünü duyuyoruz. Yaşamış olduğunuz sorunu hızlıca çözebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz adına sipariş numaranızla birlikte veya üyelik bilgilerinizle beraber direkt olarak ekibimize ulaşmanızı rica ederiz. Ekibimiz size yardımcı olmak için hazır beklemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vitaminler.com Müşteri İlişkileri Ekibi
