to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyesi olarak, Kiperin firmasından Collagen Purple isimli ürünü 4081129073 numaralı siparişimle satın aldım. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürün yerine daha ucuz olan Collagen Peptides gönderildi. Üstelik şehir dışında olduğum bir dönemde, ürün cuma günü teslim edilmiş.
Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak Hepsiburada’nın şikayet hattı, müşteri temsilcisi ve ürün değişim hatları dahil olmak üzere tüm kanallardan başvuru yaptım. Durumu fotoğraflarla da belgeledim. Ancak bana sadece “Ürünü sizden alacağız, inceleyeceğiz, duruma göre size dönüş yapacağız” şeklinde bir yanıt verildi. Şu ana kadar mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün ödemesini kredi kartı ile 1251,56 TL olarak yaptım. Hepsiburada Premium üyesi olarak, özel üyelik kapsamında daha hızlı ve sorunsuz hizmet beklerken, hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildim. Yanlış ürün gönderimi ve yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle hem Hepsiburada’dan hem de Kiperin firmasından şikayetçiyim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
21 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Vitamanya mağazasından L-Carnitine Lepedium ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 4074148586). Ürünü üç gündür kullanıyorum. Daha önce aynı ürünü eczaneden alıp memnun kalmıştım, bu nedenle tekrar sipariş verdim. Ancak Hepsiburada’dan gelen üründe birçok farklılık...
Yorumlar