to read complaints and reviews, or file yours. 
Acente aracılığı ile yaptığımız rezervasyon için otele geldiğimizde, acentadan ödeme alınamadığı gerekçesiyle girişimiz iptal edildi. Resepsiyon girişimizi yaptı ve oda kartları verildiği halde, daha sonra kartlar geri alınmak istendi. Biri 2 yaşında olmak üzere 3 çocuk ve 3 kadın olarak mağdur edildik. Otelle ilgisi olmayan acente çalışanı K**** ile muhatap olduk. Jandarma çağırmak zorunda kaldık. Otele giriş yapacağımız sabaha kadar arayıp teyit almamıza rağmen giriş yapamadık. Küçük çocuklarla saatlerce resepsiyonda bekletildik.
Bir acente üzerinden yaptığımız tatil rezervasyonunda önce çocuklu otele kabul edemeyeceklerini rezervasyonu hemen iptal etmemiz gerektiğini söylediler. İptal ettiğimiz takdirde resepsiyonda ki S***** diye biri ücret iadesini hemen kabul edeceklerini söyledi. Fakat ücret iadesi için acente oteli bek...
Para iadem gerçekleşmedi. Acenteye suç bulup bizi mağdur ettiler. Otele gittik çocuklu kabul edemeyiz dediler. İptal ettik rezervasyonu iptal ederseniz para iadenizi hemen gerçekleştiririz dediler. Tamam dedik. Hem otel bulamadık hem de para iademizi gerçekleştirmemek için bizi mağdur ettiler.
Otele girişte rezervasyonumuz olmasına rağmen güvenlik kapıda bizi yarım saatten fazla bekletti. Onca saat yoldan gelmemize rağmen otele alınmadık, halbuki ilgili arkadaşlara gelen rezervasyon mailini göstermiştik. Girişte yaşanan problemler bizi otelden soğuttu ve kalmak istemedik. Odaya bile yerle...
Oteli acentadan alarak gittik. Kapıda güvenlik görevlisi acente kağıtlarına bakarak yüzüme fırlatıp hakaret etti. Resepsiyona görüşmek istediğimi söyledim, kapıdan küçücük çocukla güneşin altında beni bekletti. Resepsiyona gittiğimde oranın resepsiyon müdürü olduğunu iddia eden bir adam, benim kağıt...
Otel rezervasyonumuzu dün gerçekleştirdik2 yetişkin 1 çocuk olarak. Acente ile görüştüğümde 1 yetişkin ekleme yapıl yapamayacağımızı sorduk ve acente bize ekleyebileceğimizi oda kapasitesini karşıladığını söyledi. Aradan 1 saat sonra ekleme için aradığımda oteliniz mevcut çocuğu ücretliye çeviriyor ...
Yorumlar