Vistella'dan Oversize T-Shirt Siparişinde Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı

9 Şubat’ta Vistella üzerinden özel oversize sanatçı tshirt siparişi verdim. Sistem üzerinde ürün hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen, o tarihten bu yana ne ürünü alabildim ne de ücret iadem yapıldı.

Firma daha sonra el değiştirdiğini, yeni sahipler olarak eski sahipler adına özür dilediklerini ve iade işlemini başlattıklarını iletti. Yazışmalarımızda, “7–14 gün içinde ödeme yapmış olduğunuz banka/kredi kartına iade edilebiliyor, bankanıza bağlı değişkenlik gösterir” şeklinde bilgi verdiler. Buna rağmen yaklaşık 9 gündür herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Son olarak 6 gün önce Instagram üzerinden iade durumunu sormak için mesaj attım, fakat ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Adana’dan verdiğim bu sipariş için, artık ürün de beklemeden, ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.