Defolu Tişört Gönderildi, Söz Verilen Değişim Ve İade Gerçekleşmedi

Vistella’dan 2 Şubat tarihinde yaklaşık 529 TL tutarında bir t-shirt sipariş ettim. Siparişi oluştururken açıklama notuna arkadaşımın doğum günü için olduğunu, bu yüzden lütfen dikkatli olunmasını özellikle yazdım. Ancak ürün elime ulaştığında tişörtün defolu olduğunu, üzerinde delik bulunduğunu gördüm.

Ürünün defolu gelmesi üzerine firmanın tüm iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 27 Şubat’ta yalnızca Instagram üzerinden dönüş yapıldı ve benden ürünü iade etmemi istemeden, pazartesi günü yeni bir t-shirt göndereceklerini söylediler. Buna rağmen belirtilen pazartesi günü ne bir ürün gönderimi oldu ne de tekrar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O günden bu yana da Instagram dahil hiçbir yerden yanıt alamıyorum.

Siparişim Erzincan adresine teslim edilmişti. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim ve oyalanmış hissediyorum. Bu nedenle 5447 numaralı siparişe ait 529 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.