Vize Redi Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisiz İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

15 Ocak’ta Instagram reklamları üzerinden ulaştığım, Antalya’da bulunan Vision Vize ile turistik vize başvurusu için çalışmaya başladım. İlk etapta firma yetkilisi T**** Hanım süreçle ilgili tüm şartları anlattı, bu aşamada hem aramalarıma hem mesajlarıma anında dönüş yapmaları nedeniyle güven oluştu. Daha sonra randevu tarihimi belirleyip yazılımcıları aracılığıyla ek bir ücret karşılığında randevu aldılar ve beni evrak süreci için çalışanlarından Y**** Hanım’a yönlendirdiler.

Öncesinde başka bir çalışanla ilerlerken, kendisi benden altı aylık banka dökümü istenmesine rağmen üç aylık döküm almamı söyleyip ardından “bilgi yeni geldi” diyerek tekrar altı aylık döküm talep etti. Bu yanlış yönlendirme ve tutarsız bilgiler nedeniyle çalışan değişikliği talep etmek zorunda kaldım ve sonrasında ekibin başka bir üyesi benimle ilgilenmeye başladı.

Toplamda 11.782 TL ödeme yaptım. 6 Şubat’ta evraklarımı bls merkezine teslim ettim, 26 Şubat’ta sonucu teslim aldığımda vize başvurumun, seyahat belgelerimin gerçekçi bulunmadığı gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Malı durumumda veya evraklarımda herhangi bir eksiklik yoktu, sorun tamamen seyahat belgelerinin değerlendirilmesiyle ilgiliydi. Buna rağmen firma, daha önce vizem olmadığı bilgisini kendilerine açıkça iletmiş olmama rağmen, sanki daha önce vizem varmış gibi aksiyon almış ve beyanlarımı bu şekilde yanlış yansıtmıştır.

Asıl problem ise ret kararından sonra başladı. Ne mesajlarıma düzgün cevap verildi ne de sağlıklı bir iletişim kuruldu. Sonrasında konuyu hatırlattığımda mesajları düzenleyip “yanlış yazmışız” gibi alakasız gerekçeler sundular. Ret sonrası sürekli yoğun olduklarını söyleyip oyaladılar, ilgileri tamamen kesildi. İlk başta tüm ilgi ve alaka, ödemeyi yapana kadarmış gibi hissettim.

İkinci vize başvurumu ücretsiz yapacaklarını söylediler ancak daha sonra ilk görüştüğüm kişi mesajlarıma dahi cevap vermedi, sürekli peşlerinde koşmak zorunda kaldım ve bu nedenle ikinci başvurunun ücretsiz yapılması teklifini de kabul etmek istemedim. Yaşadığım bu ilgisizlik, yanlış bilgilendirme, beyanlarımın yanlış yansıtılması ve süreç yönetimindeki sorunlar nedeniyle ödediğim 11.782 TL’nin iadesini talep ediyorum. Elimde hem ödemeye dair dekontlar hem de yazışmalarım dahil kanıt niteliğinde belgeler bulunmaktadır. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.