Ana Sayfa
Viscology
İade Garantisi Yerine Getirilmedi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

ID:35814420

İade Garantisi Yerine Getirilmedi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Ayşe

24 Nisan 13:15

Viscology adlı firmanın “Temiz Uyku Ortopedik Boyun Yastığı Visco” ürününü 06.04.2025 tarihinde Aras Kargo görevlisinden peşin ödeme yaparak 1.099,00 TL karşılığında teslim aldım. Ürünün reklamlarında 30 gün iade garantisi olduğuna dair açık bir ibare bulunuyordu, bu güvenle alışveriş yaptım.

Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi boyun ağrıları yaşamaya başladım ve yastıktan sünger ya da kılıf kaynaklı olduğunu düşündüğüm rahatsız edici bir koku geldi. Kokuya karşı hassasiyetim olduğu için ürünü kullanmam mümkün olmadı ve bu nedenle iade etmeye karar verdim. Ancak firmanın iade sayfası kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamadım.

10.04.2026 tarihinden bu yana aralıklı olarak hem telefonla hem WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü kendi siteleri üzerinden sipariş verdim, herhangi bir sipariş veya müşteri numarası paylaşılmadı; kargo poşetinde gönderici olarak sadece “fest Danışmanlık – Şişhane” ibaresi yer alıyor. Ödemeyi Aras Kargo tesliminde tek seferde banka kartı ile yaptım.

Hem 30 gün iade garantisi vaadinin arkasında durulmaması hem de hiçbir iletişim kanalı üzerinden tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Süre de tükenmek üzere olduğu için, ürünü geri göndermek ve ödediğim 1.099,00 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Ayşe

24 Nisan 13:01

Viscology ile ilgili daha önce yazmış olduğum şikayet dilekçemde yer alan tutar bilgisinde sehven hata yaptığımı fark ettim. Metinde geçen 1.099,00 TL tutarının aslında 1.399,00 TL olması gerekirken yanlış yazıldığını belirtmek istiyorum. Şikayetimin içeriği ve diğer tüm taleplerim aynen geçerlidir, sadece tutar kısmının 1.399,00 TL olarak düzeltilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayıplı Ve Küflü Yastık Ürünü İçin Cevapsız İade Süreci

Berna

Viscology

12 Nisan 19:10

02.04.2026 tarihinde Viscology.com.tr internet sitesi üzerinden bir yastık siparişi verdim, ürün 03.04.2026 tarihinde saat 11.57’de Aras Kargo ile teslim edildi ve 1.399 TL ödemeyi kapıda banka kartı ile yaptım. Ürünü açtığımda yastık kılıfının yastık şekline uygun olmadığını, kılıfı çıkardığımda is...

ayipli-ve-kuflu-yastik-urunu-icin-cevapsiz-iade-sureci-2.jpg

ayipli-ve-kuflu-yastik-urunu-icin-cevapsiz-iade-sureci-1.jpg

Şiddetli Koku Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yastık Kullanılamaz

Eda

Viscology

22 Nisan 01:04

Viscology markasının internet üzerinden satın aldığım “Visco Ortopedik Temiz Uyku” yastığını yaklaşık 6–7 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir koku fark ettim. Havalandırarak geçer diye düşündüm ancak uzun süre beklememe rağmen koku hiç a...

Sabiha sonuçtan hiç memnun değil

Visco Ortopedik Uyku Yastığı İçin İade Talebine Yanıt Gelmemesi

Sabiha

Viscology

21 Nisan 16:04

Viscology.com.tr internet sitesi üzerinden 12 Nisan tarihinde 95 yaşındaki annem için Visco ortopedik uyku yastığı satın aldım. Ürün 14 Nisan’da İstanbul Şişli adresime Aras Kargo ile teslim edildi. Sipariş numaram 119300’dür. Yastık annem için çok alçak olduğu ve hiç kullanamadığı için, ayrıca ürü...

Visco Ortopedik Uyku Yastığı İçin İade Talebine Yanıt Gelmemesi

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Viscology Ürün Kalitesizliği

Hatice

Viscology

09 Nisan 13:54

Instagram üzerinden “viscologycomtr” hesabından “Ortopedik Visco Temiz Uyku Yastığı” isimli ürünü 2 gün önce 1.399 TL bedelle kapıda nakit ödemeyle satın aldım ve ürün dün elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımda satıcının Instagram hesabındaki tanıtımıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Yas...

1 Destek

2 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Viscotex Boyun Yastığında Sürekli Rutubet Kokusu Ve İletişim Sorunu

Mehmet

Viscotex

10 Mart 07:54

499

24.02.2026 tarihinde Viscotex’in kendi internet sitesi üzerinden 41581 sipariş numarasıyla bir boyun yastığı satın aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren aşırı derecede rutubet kokusu olduğunu fark ettim ve günlerce havalandırmama rağmen bu koku kesinlikle geçmedi. Ürünün bu şekilde kullanıma u...

Benzer Şikayet Yaz