to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Şartları Belirsiz, Çevrim Katkısı Alınamadı
15 Nisan tarihinde Vipslot hesabımda bulunan Bonus ile yaptığım bazı bahislerin çevrime katkı sağlamadığını fark ettim. Hangi bahislerin çevrime dahil olduğu sistemde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için, şartları bilmeden yanlış işlemler yaptım ve yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar için çevrim katkısı alamadım.
Durumu fark ettikten sonra canlı destek ile görüştüğümde, bonusla ilgili bazı kısıtlamalar olduğu söylendi ancak bu bilgiler işlemleri yapmadan önce net ve görünür şekilde sunulmamıştı. Son üç gündür bu konuyla ilgili net bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım.
Beklentim, Bonus kullanım şartlarının ve kısıtlamaların kullanıcıya baştan, açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmesi, hangi bahislerin çevrime dahil olup olmadığının net olarak gösterilmesi ve bu tür eksik bilgilendirmeler nedeniyle kullanıcıların sonradan mağdur edilmemesidir.
Sayın Kullanıcı, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, platformumuzda sunulan tüm bonuslar belirli kural ve şartlara tabi olup, bu şartlar kullanıcılarımızın erişimine açık şekilde ilgili bonus sayfalarında ve kullanım koşullarında detaylı olarak yer almaktadır. Bonus kullanımına başlamadan önce bu kuralların incelenmesi ve kabul edilmesi gerekmektedir. Bahsetmiş olduğunuz çevrim şartları kapsamında, yalnızca belirlenen bahis türleri ve oran aralıkları çevrime katkı sağlamaktadır. Bu kurallar dışında yapılan bahisler sistem tarafından çevrime dahil edilmemektedir. Bu durum teknik bir hata değil, tamamen bonus kullanım şartlarının doğal bir sonucudur. Ayrıca, bonus kullanımına ilişkin kısıtlamalar ve geçerli bahis türleri, kullanıcı sözleşmesi ve bonus koşulları içerisinde açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle, yapılan işlemlerin çevrime katkı sağlamaması herhangi bir eksik bilgilendirmeden değil, mevcut kurallara uygun olmayan bahis tercihinden kaynaklanmaktadır. Platformumuzda tüm kullanıcılar için eşit ve şeffaf bir sistem uygulanmakta olup, kurallar dışında istisnai bir işlem yapılması mümkün değildir. Bu sebeple, belirtilen tutarın çevrime dahil edilmesi veya geriye dönük bir düzeltme yapılması söz konusu değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Müşteri Destek Ekibi
15 Nisan’da Vipslot’ta Bonus çevrimiyle ilgili yaşadığım durumu destek ekibine ilettim. Gerekli açıklamalar yapıldı ve sistem daha anlaşılır hale getirildi. Teşekkür ederim.
